As informações como o dia e horário das ligações telefônicas, o tempo de duração da chamada, as ligações realizadas, recebidas e não-atendidas podem ser visualizadas no

Gabarito

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Comentário do professor

Registro de chamadas é o conjunto de informações geradas pelo sistema de telefonia que documenta cada comunicação realizada ou recebida. Nele constam dados como data, horário, duração da chamada, números de origem e destino e indicação de chamadas não atendidas.

Esse registro pode ser visualizado em aparelhos móveis, centrais PABX ou plataformas de telefonia VoIP, geralmente acessível via aplicativo, interface web ou relatórios exportáveis.

Tem finalidade administrativa e de controle: permite auditoria, verificação de cumprimento de escalas, controle de custos e investigação de incidentes ou denúncias. Em prefeituras, auxilia no acompanhamento de atendimentos, priorização de demandas e prestação de contas.

Por ser fonte objetiva de prova das comunicações, o registro de chamadas é ferramenta essencial para transparência e segurança na gestão pública.