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Questão FC376972

Ao telefone, a primeira referência na comunicação é o tom da voz que deve ser claro, agradável, transmitindo calma, por intermédio de um ritmo

Atendimento ao público

VUNESP · 2023

Ao telefone, a primeira referência na comunicação é o tom da voz que deve ser claro, agradável, transmitindo calma, por intermédio de um ritmo

  1. compassado.
  2. arrojado.
  3. programado.
  4. entusiasmado.
  5. cantado.
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Gabarito

A

Comentário do professor

A palavra compassado qualifica o ritmo da fala como regular e medido, ou seja, falado com cadência controlada e sem acelerações bruscas.

Ao telefone, um ritmo compassado garante clareza na articulação das palavras e facilita a compreensão do interlocutor, pois permite pausas naturais para processar a informação.

Além disso, esse ritmo transmite tranquilidade e segurança, reduzindo a impressão de pressa ou nervosismo. Em termos práticos, significa falar de forma cadenciada, com entonação estável e pausas adequadas entre ideias.

Por isso, “compassado” é a palavra adequada: descreve exatamente o ritmo que promove comunicação eficaz e cortês ao telefone.

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