O sistema que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal sem ter que falar com o atendente geral é conhecido pela sigla

Gabarito

Errado

Comentário do professor

DDR significa Discagem Direta a Ramal. É um recurso de telefonia que permite a um chamador externo alcançar diretamente um ramal interno sem passar pelo atendimento central, usando um número associado ao equipamento ou à extensão.

Funciona atribuindo blocos de números externos a ramais internos na central telefônica (PBX). Ao receber a chamada, a central roteia automaticamente para o ramal correspondente, sem intervenção humana.

O principal benefício é a agilidade no contato e a redução da carga sobre o atendimento geral, além de facilitar a divulgação de números diretos para clientes e parceiros.

Para operar é necessário que a infraestrutura (como a PBX ou o provedor VoIP) suporte mapeamento de números e configuração da tabela de roteamento; a implementação depende do plano de numeração disponível.