Questão FC377055
Ao histórico de chamadas que contém informações, tais como: a hora que a ligação começou, a duração, o canal e os participantes da comunicação, dá-se o nome de
Atendimento ao público
VUNESP · 2022
Ao histórico de chamadas que contém informações, tais como: a hora que a ligação começou, a duração, o canal e os participantes da comunicação, dá-se o nome de
- notificação.
- demonstrativo.
- report.
- identificação.
- registro.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Registro é o termo usado para o histórico de chamadas que armazena dados como hora de início, duração, canal e participantes da comunicação.
Esses dados, também chamados de metadados, são gerados automaticamente por sistemas de telefonia e redes para documentar cada evento de comunicação.
O objetivo do registro é permitir auditoria, faturamento, análise de tráfego, solução de problemas e comprovação de ocorrências, sem necessariamente conter o conteúdo da conversa.
Para ser útil, um registro deve ser íntegro e legível, com carimbo de tempo confiável e identificação das partes envolvidas.
Em resumo, o termo registro designa esse conjunto estruturado de informações que preserva o histórico das chamadas.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em