Questão FC377064
As rotinas administrativas são cruciais para o bom andamento de uma empresa ou instituição. A telefonista, dentre suas funções, pode auxiliar na execução de algumas rotinas básicas
Atendimento ao público
VUNESP · 2022
As rotinas administrativas são cruciais para o bom andamento de uma empresa ou instituição. A telefonista, dentre suas funções, pode auxiliar na execução de algumas rotinas básicas, tais como
- o controle e recebimento de correspondências e documentos.
- a análise dos fluxos de caixa do Financeiro.
- os cálculos percentuais do Contas a Pagar e do Contas a Receber.
- a avaliação, aplicação e cálculo de impostos e taxas.
- a análise e o relatório de perfil dos colaboradores recém contratados.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa assinala corretamente que a telefonista pode colaborar com o controle e o recebimento de correspondências e documentos. Essa função envolve ações básicas e essenciais para a rotina administrativa.
No recebimento a telefonista recebe, confere remetente e destinatário, e registra a chegada, garantindo rastreabilidade.
No controle ela realiza triagem, etiquetações ou carimbos, e encaminha os itens ao setor correto, anotando prazos ou observações importantes.
Também pode fazer a protocolização inicial ou inserir informações em sistemas de cadastro, facilitando o acompanhamento e evitando perdas.
Manter confidencialidade e integridade dos documentos é essencial: agir com cuidado ao manusear e encaminhar. Essas tarefas contribuem para o fluxo administrativo eficiente.
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