Questão FC377081
Para a obtenção de um excelente desenvolvimento profissional, é de fundamental importância a prática de um bom relacionamento com colegas e superiores. Tendo em vista tal desenvolv
Atendimento ao público
VUNESP · 2019
Para a obtenção de um excelente desenvolvimento profissional, é de fundamental importância a prática de um bom relacionamento com colegas e superiores. Tendo em vista tal desenvolvimento, a telefonista deve empenhar- se em
- participar ativamente da vida pessoal e profissional dos seus colegas e superiores.
- fazer eventuais visitas em outras áreas visando manter contato pessoal com todos.
- ser simpática, comunicativa, divertida e próxima de todos os colegas e superiores.
- ser pontual e discreta, além de prestar colaboração aos colegas e superiores.
- agradar, lisongear e concordar com tudo e com todos os colegas e superiores.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa destaca atitudes essenciais para o telefonista: ser pontual, manter discrição e prestar colaboração a colegas e superiores.
A pontualidade demonstra responsabilidade e organização, reduz atrasos no atendimento e contribui para a credibilidade do serviço prestado. Chegar no horário garante continuidade das rotinas e evita sobrecarga da equipe.
A discrição é vital porque o telefonista lida com informações sensíveis; preservar sigilo gera confiança entre públicos interno e externo e previne riscos éticos e administrativos.
A colaboração fortalece o trabalho em equipe, facilita a resolução de problemas, amplia aprendizado e produtividade. Juntas, essas atitudes promovem o desenvolvimento profissional e melhoram a imagem funcional dentro da prefeitura.
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