Questão FC377093
Em telefonia, o termo “ramais restritos” refere-se a ramais
Atendimento ao público
VUNESP · 2017
Em telefonia, o termo “ramais restritos” refere-se a ramais
- habilitados unicamente para realizar ligações internas.
- pertencentes aos profissionais dos altos cargos da instituição.
- que podem ser utilizados apenas com permissão superior.
- especiais, habilitados a realizar ligações externas.
- para ligações externas, porém, temporariamente desligados.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Ramais restritos são linhas configuradas na central telefônica para permitir apenas ligações internas — isto é, chamadas entre extensões da mesma organização.
Essa restrição é aplicada no PBX ou na plataforma VoIP por meio de perfis e permissões atribuídas ao ramal, determinando o escopo de discagem disponível.
Na prática, o usuário pode transferir chamadas, usar intercom e contatar outros setores, mas não tem autorização para acessar troncos externos (números públicos).
O objetivo é simples: garantir segurança, privacidade e controle de custos, evitando uso indevido de linhas externas e mantendo a comunicação interna eficiente.
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