Questão FC377104
Assinale a alternativa correta.
Atendimento ao público
VUNESP · 2016
Assinale a alternativa correta.
- Toda ligação deve ser transferida rapidamente ao primeiro ramal que estiver desocupado.
- Anotar recados e registrar chamadas é uma atividade facultativa da(o) telefonista.
- A quebra de sigilo nas ligações telefônicas é falta grave, sujeita a penalidades legais.
- Todo profissional telefonista tem que conhecer e dominar a língua inglesa.
- Realizar ligações particulares para a chefia faz parte das atribuições da(o) telefonista.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A quebra de sigilo das comunicações telefônicas é proteção constitucionalmente assegurada (Art. 5º, XII, da CF), que veda a interceptação e divulgação sem autorização legal.
Essa proteção só admite exceção por ordem judicial, nas hipóteses e formas previstas em lei, especialmente na Lei nº 9.296/1996, que regula a interceptação telefônica para investigação criminal.
Quando um agente público frustra esse sigilo sem respaldo legal comete uma falta grave, sujeita a penalidades administrativas (como suspensão ou demissão), além de responsabilização civil e criminal pelo ato.
Por isso a afirmação de que a quebra de sigilo telefônico é falta grave e sujeita a penalidades legais está correta.
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