Tecnicamente, o equipamento telefônico utilizado pela telefonista é chamado de CPCT, que significa:

Gabarito

D

Comentário do professor

CPCT significa Central Privada de Comutação Telefônica. Trata‑se de um equipamento que realiza a comutação de chamadas entre os pontos internos de uma organização e entre esses pontos e a rede pública.

Funciona como um núcleo de ligação: recebe as chamadas das linhas tronco (externas) e as encaminha aos ramais internos, além de direcionar chamadas originadas nos ramais para a rede externa.
Oferece recursos como transferência, espera, conferência, identificação de chamadas e filas, facilitando o atendimento realizado pela telefonista.

Na prática, a CPCT centraliza o controle de tráfego telefônico, reduz custos com linhas externas, melhora a organização do atendimento e garante privacidade e gestão eficiente das comunicações.