Questão FC377122
O sistema que consiste na discagem automática, sem intervenção da operadora/telefonista, a um ramal de um PABX é conhecido como:
Atendimento ao público
VUNESP · 2015
O sistema que consiste na discagem automática, sem intervenção da operadora/telefonista, a um ramal de um PABX é conhecido como:
- DRR – Discagem Remota a Ramal.
- DRL – Discagem de Ramal Local.
- DRD – Discagem de Ramal Direcionado.
- DGR – Discagem Gratuita a Ramal.
- DDR – Discagem Direta a Ramal.
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Comentário do professor
DDR, sigla para Discagem Direta a Ramal, é o recurso que permite ligar diretamente a um ramal de um PABX sem intervenção da operadora/telefonista.
Ao discar o número do ramal, a central PABX faz o encaminhamento automático da chamada, estabelecendo a comunicação entre os aparelhos internos.
Esse mecanismo reduz tempo e tráfego humano, facilita discagens internas e exige que a numeração de ramais esteja configurada na central para reconhecimento automático.
Em prática, costuma-se usar um plano de numeração (por exemplo, 3 ou 4 dígitos) e políticas de permissão/bloqueio no PABX para controlar quem pode discar quais ramais.
Resumo: é a funcionalidade que viabiliza a chamada direta a um ramal interno sem operador, gerida pela central telefônica.
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