Assinale a alternativa que apresenta a qualidade que garante à (ao) telefonista uma boa atuação no desempenho de suas funções.

Gabarito

A

Comentário do professor

Ter uma boa dicção significa articular sons com clareza, usando pronúncia correta e entonação adequada — condição essencial para a atuação de uma telefonista.

A clareza na fala garante que informações sejam compreendidas à primeira escuta, reduzindo retrabalho e a necessidade de repetição, especialmente em ambientes sem apoio visual.

Elementos como articulação, ritmo e entonação influenciam diretamente a inteligibilidade; uma fala muito rápida, arrastada ou monotônica dificulta a comunicação.

Na prática, recomenda-se falar pausadamente, projetar a voz sem gritar, evitar muletas verbais e confirmar dados importantes para assegurar entendimento.

Assim, boa dicção promove eficiência no atendimento, transmite profissionalismo e preserva a imagem da instituição.