Assinale a alternativa que apresenta o correto significado da sigla DDR.

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Discagem Direta a Ramal é um recurso de telefonia que permite que uma chamada externa chegue diretamente a um ramal interno, sem passar por operador ou menu de atendimento.

Funciona quando a operadora ou a central pública encaminha um número específico para a central telefônica (PABX) da organização, que faz o mapeamento entre aquele número público e o ramal correspondente. Ao discar o número atribuído, a chamada é roteada automaticamente para o destino interno.

O benefício principal é a agilidade no atendimento: clientes e fornecedores ligam diretamente para setores ou pessoas. Também melhora a rastreabilidade das chamadas e o controle de custos, pois cada ramal pode ter um número público dedicado.

Para implantação é necessário configurar os troncos na PABX e coordenar com a operadora a faixa de números a ser encaminhada ao sistema interno.