Questão FC377140
O Operador do Centro de Controle será bem avaliado em seu atendimento quando
Atendimento ao público
VUNESP · 2013
O Operador do Centro de Controle será bem avaliado em seu atendimento quando
- der suporte operacional às equipes de atendimento a emergências.
- servir água e cafezinho em casos de emergências.
- auxiliar nas tarefas de outras áreas não correlatas.
- organizar e manter limpo seu setor de trabalho.
- receber, classificar e distribuir documentos internos.
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Gabarito
A
Comentário do professor
O Operador do Centro será bem avaliado quando oferecer suporte operacional às equipes de atendimento a emergências, isto é, quando facilitar a ação rápida e segura no local do incidente.
Isso inclui o despacho correto de recursos, a transmissão de informações precisas sobre localização e risco, a orientação segundo protocolos e a atualização contínua das equipes.
Essas ações reduzem o tempo de resposta e melhoram a tomada de decisão em campo.
Além disso, o operador deve manter comunicação eficaz, registrar ocorrências e priorizar solicitações conforme gravidade.
Esse conjunto de práticas assegura maior eficiência, segurança e, por consequência, uma avaliação positiva.
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