A respeito da comunicação, julgue o item seguinte. A comunicação lateral ocorre entre colaboradores de níveis superiores para os de níveis inferiores, já a comunicação diagonal oco

Gabarito

Errado

Comentário do professor

A afirmação está errada porque inverte os conceitos. A comunicação lateral (horizontal) ocorre entre colaboradores do mesmo nível hierárquico, normalmente em setores diferentes ou dentro da mesma área, sem relação direta de subordinação.

Já a comunicação diagonal ocorre entre colaboradores de níveis hierárquicos diferentes e de áreas distintas, relacionando-se fora da linha formal de autoridade, podendo ir de cima para baixo, de baixo para cima ou entre posições diferentes em departamentos diversos.

O erro da sentença foi tratar a comunicação lateral como um fluxo de superiores para inferiores e a diagonal como de inferiores para superiores. Na realidade, a distinção não é sobre direção fixa, mas sobre igualdade ou diferença de níveis hierárquicos e sobre se a comunicação cruza ou não a cadeia formal de comando.