FC271818 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é benchmarking no diagnóstico estratégico e qual seu objetivo?
IDECAN · 2024
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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública para IDECAN
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FC271819 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o objetivo do benchmarking?
IDECAN · 2015
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais requisitos essenciais uma base de dados de benchmarking deve atender?
IDECAN · 2015
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como o benchmarking promove foco proativo em metas e objetivos organizacionais?
IDECAN · 2014
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual filosofia de gestão propõe melhoria contínua por pequenas mudanças com o envolvimento de todos?
IDECAN · 2015
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais três aspectos essenciais avaliar para validar um modelo de regressão linear?
IDECAN · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o procedimento básico da técnica 5 Porquês para identificar a causa‑raiz?
IDECAN · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual método de gestão visual utiliza quadro com cartões, fluxo pull e limite de WIP?
IDECAN · 2022
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual característica comum do CCQ e do Brainstorming na gestão da qualidade?
IDECAN · 2019
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são as etapas do Ciclo PDCA?
IDECAN · 2015
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual ferramenta organiza graficamente hipóteses de causas para identificar a causa‑raiz em problemas com múltiplas falhas?
IDECAN · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais perguntas compõem o 5W2H e qual sua finalidade?
IDECAN · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é brainstorming e quais suas regras básicas?
IDECAN · 2015
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são as quatro características dos serviços segundo Kotler e Keller?
IDECAN · 2020
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a opinião pública atua na legitimidade democrática diante da prestação de serviços públicos?
IDECAN · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a manutenção da qualidade e a empatia contribuem para a confiança e excelência no serviço público?
IDECAN · 2024
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual regime caracteriza-se pela indistinção entre patrimônio público e privado?
IDECAN · 2019
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Por que a implantação de programas públicos voltados ao cidadão não pode se apoiar apenas em lideranças formais no nível estratégico?
IDECAN · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a função da Carta de Serviços ao Cidadão na gestão de qualidade?
IDECAN · 2014
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Por que a legalidade é exceção à gestão para resultados?
IDECAN · 2022
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais elementos devem ser priorizados no atendimento telefônico institucional?
IDECAN · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual atitude-chave no atendimento a reclamações demonstra interesse e respeito pelo usuário?
IDECAN · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que competência permite identificar necessidades subjacentes do cliente além do problema expresso?
IDECAN · 2025
Ler resposta e comentário →FC271841 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é a avaliação que o cliente faz sobre um produto ou serviço?
IDECAN · 2025
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