FC59975 · Conhecimentos Bancários
Qual é o compromisso formal exigido para o funcionamento da ouvidoria?
VADE MECUM
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Flashcards para concursos para VADE MECUM
Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.
FC59976 · Conhecimentos Bancários
Como deve ser disponibilizada a avaliação direta da qualidade do atendimento da ouvidoria?
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Qual é a obrigação das instituições quanto à divulgação da ouvidoria?
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Quais atividades a ouvidoria deve realizar em relação às demandas recebidas?
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Como deve ser realizado o controle das demandas recebidas pela ouvidoria?
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Ler resposta e comentário →FC59980 · Conhecimentos Bancários
Qual é o papel do relatório elaborado pela ouvidoria?
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Ler resposta e comentário →FC59981 · Conhecimentos Bancários
Quem deve ser designado como responsável pela ouvidoria nas instituições financeiras?
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Ler resposta e comentário →FC59982 · Conhecimentos Bancários
Qual é o compromisso em relação à capacitação dos integrantes da ouvidoria?
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Ler resposta e comentário →FC59983 · Conhecimentos Bancários
Quais são os temas abordados no exame de certificação para integrantes da ouvidoria?
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Ler resposta e comentário →FC59984 · Conhecimentos Bancários
Qual é o prazo de armazenamento das gravações de atendimentos telefônicos realizados pela ouvidoria?
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Ler resposta e comentário →FC60317 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 1° O presente código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse {{c1::social}}, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 17
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Ler resposta e comentário →FC60318 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como {{c1::destinatário final}}.
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Ler resposta e comentário →FC60319 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 2° Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. Equipara-se a consumidor a coletividade de pess
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Ler resposta e comentário →FC60320 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de pr
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Ler resposta e comentário →FC60321 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de pr
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Ler resposta e comentário →FC60322 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 3° Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de pr
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Ler resposta e comentário →FC60323 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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Ler resposta e comentário →FC60324 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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Ler resposta e comentário →FC60325 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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Ler resposta e comentário →FC60326 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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Ler resposta e comentário →FC60327 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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Ler resposta e comentário →FC60328 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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Ler resposta e comentário →FC60329 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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Ler resposta e comentário →FC60330 · Lei Nº 8.078/1990 - Código De Defesa Do Consumidor (CDC)
De acordo com a Lei nº 8.078/1990 - Código de Defesa do Consumidor (CDC): Art. 4º A Política Nacional das Relações de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a
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