FC422320 · Administração Geral e Pública
Feedback e Ruído são partes fundamentais do processo de comunicação organizacional. São conceituadas, resumidamente, como:
FCC · 2022
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Questões de concursos de Administração Geral e Pública
Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.
FC422321 · Administração Geral e Pública
Os estudos sobre o processo de comunicação nas interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a comunicação linear, em que
FCC · 2022
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Em um processo completo de comunicação, a parte que decodifica a mensagem é o
FCC · 2020
Ler resposta e comentário →FC422323 · Administração Geral e Pública
Algumas barreiras podem dificultar, ou até mesmo distorcer, a comunicação eficaz. “ Quando um gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir [...]”, ele está impondo uma barreira à comunicação conhecida com
FCC · 2020
Ler resposta e comentário →FC422324 · Administração Geral e Pública
As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode compromete
FCC · 2020
Ler resposta e comentário →FC422325 · Administração Geral e Pública
Os canais de comunicação estimulam as informações a circularem pela organização e diferem no que tange a canais formais e informais. Considera-se um tipo de canal informal:
FCC · 2020
Ler resposta e comentário →FC422326 · Administração Geral e Pública
No atendimento ao cliente, são consideradas formas de comunicação “não verbal”:
FCC · 2019
Ler resposta e comentário →FC422327 · Administração Geral e Pública
Comunicabilidade é um elemento indispensável para que o atendimento ao público seja adequado. Nesse contexto, uma comunicação eficaz pressupõe: I. transmissão de forma correta, ou seja, com identidade entre a mensagem mentada pelo emissor e
FCC · 2019
Ler resposta e comentário →FC422328 · Administração Geral e Pública
Em sociedade, todo ser humano busca manter com outros um intercâmbio de informações, ideias, sentimentos e emoções. As formas de contato, postas em prática para consecução deste objetivo social, levam à instauração de relações de natureza b
FCC · 2018
Ler resposta e comentário →FC422329 · Administração Geral e Pública
Obter sucesso na comunicação ao telefone requer usar a escuta ativa para controlar e conduzir uma conversa. A escuta ativa exige o conhecimento e a aplicação de algumas técnicas, dentre as quais está a sondagem, que envolve
FCC · 2018
Ler resposta e comentário →FC422330 · Administração Geral e Pública
Na comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste em
FCC · 2018
Ler resposta e comentário →FC422331 · Administração Geral e Pública
Entre as atividades inerentes à atuação do administrador, insere-se a de direção ou coordenação, que envolve, necessariamente, a comunicação. Nesse contexto, o mecanismo que constitui uma forma simples para coordenar as atividades da organi
FCC · 2018
Ler resposta e comentário →FC422332 · Administração Geral e Pública
A Secretaria-Adjunta de Gestão de Pessoas de um determinado órgão público pretende remodelar sua rede de comunicação com o objetivo de torná-la mais rápida e mais precisa. Portanto, dentre as redes de comunicação mais comuns, atende a este
FCC · 2018
Ler resposta e comentário →FC422333 · Administração Geral e Pública
Um servidor pergunta ao seu supervisor acerca de um rumor que ouvira, entre os demais servidores, a respeito de o departamento ser transferido de um prédio no centro para uma instalação terceirizada no subúrbio da cidade, a mais de 10 quilô
FCC · 2018
Ler resposta e comentário →FC422334 · Administração Geral e Pública
Considere as seguintes afirmações a respeito das redes organizacionais: I. do ponto de vista de gestão, as redes utilizam o modelo vertical, sem prescindir do controle hierárquico. II. do ponto de vista da estrutura, as redes são abertas e
FCC · 2018
Ler resposta e comentário →FC422335 · Administração Geral e Pública
A classificação dos tipos de decisões tomadas em uma organização como sendo “programadas” e “não programadas" considera, como elemento(s) de diferenciação desses dois tipos de decisão,
FCC · 2025
Ler resposta e comentário →FC422336 · Administração Geral e Pública
Considere que, como resultado de diagnóstico organizacional de determinada entidade, tenha sido verificado que gestores de um dos setores (Setor A) apresentam uma quantidade significativa de decisões não programadas em comparação com os dem
FCC · 2025
Ler resposta e comentário →FC422337 · Administração Geral e Pública
Como reação a um problema institucional, há uma tomada de decisão. E toda decisão institucional carrega elementos que lhes são próprios, como as preferências, que são
FCC · 2025
Ler resposta e comentário →FC422338 · Administração Geral e Pública
Considere que as decisões adotadas pelos gestores de uma determinada organização estejam sendo avaliadas e tenha sido identificado que o gestor de determinado setor adotou uma quantidade significativa de decisões "não programadas", sendo qu
FCC · 2025
Ler resposta e comentário →FC422339 · Administração Geral e Pública
Consideradas as condições ambientais para a tomada de decisões no âmbito da Administração Pública, é correto afirmar que aquela decisão tomada em ambiente de certeza é classificada no tipo básico conhecido como
FCC · 2024
Ler resposta e comentário →FC422340 · Administração Geral e Pública
O processo decisório relaciona-se com os três níveis organizacionais de gestão, quando considerados os graus de níveis de decisão. Nesse contexto, as decisões proferidas pela alta cúpula de Administração são identificadas como
FCC · 2024
Ler resposta e comentário →FC422341 · Administração Geral e Pública
Os processos de percepção e tomada de decisão envolvem diversas etapas. A criação de estereótipos sociais ocorre na etapa denominada:
FCC · 2024
Ler resposta e comentário →FC422342 · Administração Geral e Pública
No que concerne aos modelos de decisão tomadas no âmbito das organizações, ao comparar-se uma decisão consultiva com uma decisão consensual e outra democrática, tem-se que:
FCC · 2024
Ler resposta e comentário →FC422343 · Administração Geral e Pública
Considere que em determinada organização a maioria das decisões seja do tipo classificado pela doutrina como decisões programadas, sendo as denominadas não programadas em número significativamente inferior. Levando em conta o critério de di
FCC · 2024
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