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Flashcards para concursos para CESGRANRIO

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC57128 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Gestão da Qualidade nos Serviços, responda: Quais são os três tipos de riscos percebidos na pré-compra que podem ser abordados em uma venda?

CESGRANRIO · 2023

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FC57129 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Gestão da Qualidade nos Serviços, responda: Quais fatores influenciam a aprendizagem organizacional em uma empresa?

CESGRANRIO · 2023

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FC57130 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Resolução CMN nº 4.860/2020 Constituição e Funcionamento de Componente Organizacional de Ouvidoria, responda: Qual é a função da Ouvidoria nas instituições financeiras conf

CESGRANRIO · 2023

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FC57131 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Resolução CMN nº 4.860/2020 Constituição e Funcionamento de Componente Organizacional de Ouvidoria, responda: Qual é a função principal da Ouvidoria segundo a Resolução CMN

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FC57132 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que caracteriza a espionagem em contextos empresariais?

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FC57133 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que indica uma taxa de abandono baixa em um processo de vendas?

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FC57134 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é o principal objetivo das pesquisas de satisfação realizadas pelos bancos?

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FC57135 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Como o desgaste emocional influencia a percepção de valor em uma transação comercial?

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FC57136 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que caracteriza a responsividade no atendimento ao cliente?

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FC57137 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que é necessário para que um cliente perceba um valor vantajoso em uma proposta comercial?

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FC57138 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é a importância da comunicação sobre diferenciais de um banco na percepção do cliente?

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FC57139 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é a importância de explicar detalhadamente as propostas de serviços durante uma negociação?

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FC57140 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que caracteriza a estratégia de precificação baseada no valor?

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FC57141 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que caracteriza a venda casada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor?

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FC57142 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Como a fidelidade do cliente pode influenciar a lucratividade de um fornecedor?

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FC57143 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é a importância do ponto de entrega de serviços em interação com equipamentos de autoatendimento na percepção da qu

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FC57144 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que é capital humano em uma organização?

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FC57145 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: O que é um gateway de pagamento e qual é sua função em transações de e-commerce?

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FC57146 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é a prática que permite identificar todos os pontos de contato que um cliente possui com uma empresa, ajudando a en

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FC57147 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é a importância do código de ética para vendedores em uma organização?

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FC57148 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Quais são as permissões da Resolução CMN nº 4.949/2021 em relação às agências eletrônicas?

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FC57149 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Por que a personalização do atendimento é importante nos sistemas de informações bancários?

CESGRANRIO · 2023

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FC57150 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é o foco principal na criação de uma proposta customizada de serviços bancários?

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FC57151 · Bancos - Atendimento, Vendas, História, etc.

De acordo com o assunto Bancos Atendimento, Vendas, História, etc.: Outras Questões de Atendimentos e Vendas, responda: Qual é o objetivo principal da prospecção no processo de vendas?

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