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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

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FC142402 · Administração Geral e Pública

Acerca de hierarquia do processo e notação de BPMN, julgue o item a seguir. Um dos principais elementos gráficos em BPMN é o gateway, linhas com setas que fazem interconexões necessárias para representar um processo de negócio.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142403 · Administração Geral e Pública

Acerca de hierarquia do processo e notação de BPMN, julgue o item a seguir. Atividades, em BPMN, podem ser classificadas como tarefas e subprocessos.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142404 · Administração Geral e Pública

A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue o item a seguir. Escritórios de processos atuam como um centro de governan

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142405 · Administração Geral e Pública

A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue o item a seguir. A melhoria de processos evidencia o antes e o depois por

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142406 · Administração Geral e Pública

A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue o item a seguir. Bizagi é uma ferramenta de BPMS, possuindo característica

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142407 · Administração Geral e Pública

A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue o item a seguir. Os processos de gerenciamento têm como característica o c

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142408 · Administração Geral e Pública

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item a seguir. Na fase de melhoria de processos, identificam-se os problemas e priorizam-se aqueles que serão resolvidos primeiro, buscando-se entender a real melhoria

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142409 · Administração Geral e Pública

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item a seguir. Na gestão por processos, a metodologia ágil pode ser útil na medida em que permite que se produza um primeiro rascunho em pouco tempo para feedback imedi

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142410 · Administração Geral e Pública

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item a seguir. Segundo os princípios e as ferramentas da metodologia ágil no mapeamento de processos, em vez de mapear todos os processos da organização de uma só vez,

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142411 · Administração Geral e Pública

A respeito do uso da metodologia ágil na gestão por processos, julgue o item a seguir. Apesar de funcionarem bem para grandes processos e projetos em razão de sua macroescala, as ferramentas ágeis têm aplicabilidade reduzida quando se trata

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142412 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, relativo a gestão da qualidade, gestão de projetos e gestão de processos. Embora muito divulgada ultimamente, a gestão de processos de negócios (BPM) — abordagem utilizada para análise, melhoria e otimização de proce

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142413 · Administração Geral e Pública

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente. Em uma organização pública, o processo de prestação de um serviço de atendimento ao cidadão é considerado um processo central.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142414 · Administração Geral e Pública

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente. Na gestão por processos, o principal indicador de desempenho adotado é a quantidade de processos concluídos por período.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142415 · Administração Geral e Pública

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos. Os indicadores estratégicos aplicados à gestão dos processos possibilitam que se verifique se foram atingidos os fatores críti

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142416 · Administração Geral e Pública

A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item a seguir. O desdobramento da função qualidade é uma ferramenta utilizada para avaliar, por meio de questionários específicos, a satisfação do cliente em função da di

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142417 · Administração Geral e Pública

Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo. A aplicação de programas de qualidade tem auxiliado na superação da rigidez própria da abordagem burocrática.

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142418 · Administração Geral e Pública

A respeito dos novos modelos de gestão nas organizações públicas, julgue o item que se segue. Princípios de gestão de qualidade total são voltados ao cliente, à liderança proativa, ao engajamento de colaboradores e à abordagem de processo.

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142419 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsecutivo, no que se refere à gestão da qualidade nas organizações públicas. A utilização de histogramas no controle de qualidade de processos permite ilustrar rapidamente a distribuição de dados, bem como ajuda a identifica

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142420 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade. Entre os elementos básicos da qualidade inclui-se a estética, que está relacionada, entre outros fatores, ao reflexo do quanto o produto ou serviço se aproxima das preferências

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142421 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade. Amostragem é um procedimento de inspeção realizado para a garantia da qualidade de produtos em que se prioriza a redução de custos.

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142422 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade. O TQC (total quality control) envolve todas as fases da produção e todos os trabalhadores da organização.

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142423 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade. Segundo a gestão da qualidade transcendental, a qualidade está associada à capacidade de satisfação dos desejos do consumidor.

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142424 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, no que se refere à gestão da qualidade. O foco na gestão da qualidade visa garantir o atendimento das necessidades dos clientes e, em perspectiva contemporânea, assegurar o atendimento a parâmetros e requisitos de pr

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142425 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item. Os benefícios de um sistema de gestão da qualidade extrapolam o alcance de resultados financeiros, abrangendo o desenvolvimento humano e a construção de uma cultura

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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