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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC142426 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão de processos e gestão da qualidade, julgue o próximo item. Para maior efetividade das ações organizacionais, as atividades da função qualidade devem ser centralizadas em um departamento específico e divulgadas para conhecim

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142427 · Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão de pessoas e à gestão da qualidade, julgue o item seguinte. De acordo com a abordagem da qualidade total, esta deve ser aplicada a toda a estrutura da organização, em sentido bottom-up.

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC142428 · Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão da qualidade e à gestão documental, julgue o item subsequente. A implementação do planejamento da qualidade, da garantia da qualidade, do controle da qualidade e da melhoria da qualidade é conhecida como gerenciame

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142429 · Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão da qualidade e à gestão documental, julgue o item subsequente. A gestão da qualidade é o exercício em que se supervisionam as atividades, as tarefas e os processos utilizados na criação de um produto ou serviço par

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142430 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue. Qualidade percebida diz respeito à qualidade efetivamente reconhecida pelo consumidor durante sua experiência de consumo.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142431 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue. O controle da qualidade total tem por objetivo avaliar o nível de qualidade dos produtos e dos serviços ofertados pela organização.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142432 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue. A busca por qualidade nas organizações iniciou-se sob a ótica da qualidade estratégica e evoluiu para a lógica da inspeção de produtos e serviços.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142433 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue. Análises de conformidade visam identificar discrepâncias entre as características efetivas de um produto e aquelas associadas ao padrão de qualidade planejado.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142434 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue. Entre as dimensões de estudo da qualidade está o desempenho, que diz respeito à probabilidade de falha no funcionamento de um produto.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142435 · Administração Geral e Pública

Julgue o item que se segue, relativo à gestão da qualidade. Entre os custos da não qualidade, estão a reinspeção dos serviços retrabalhados e as horas extras para recuperar os atrasos.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142436 · Administração Geral e Pública

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue. Os custos associados ao desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade e à concepção de métodos para melhorar a qualidade representam exemplos de custos de inspeção.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142437 · Administração Geral e Pública

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue. Os custos concernentes ao planejamento da qualidade e à capacitação dos colaboradores para a qualidade constituem exemplos de custos relacionados à prevenção.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142438 · Administração Geral e Pública

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue. Os custos referentes à prestação de garantia e à devolução de produtos por defeitos apresentados retratam típicos exemplos de custos de falhas externas.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142439 · Administração Geral e Pública

Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue o item seguinte. Uma das finalidades do gerenciamento da qualidade pela rotina é propiciar o melhoramento contínuo na organização, mediante a combinação do cumprimento de padrões e

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142440 · Administração Geral e Pública

Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue o item seguinte. O gerenciamento da qualidade por diretrizes ocorre por meio da visão estratégica, definida com base nos pontos fortes e fracos, na análise do ambiente interno e ext

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142441 · Administração Geral e Pública

Com relação aos desdobramentos da função qualidade, julgue o item seguinte. A fim de que o produto ou o serviço chegue ao cliente com a qualidade requerida, é imprescindível que todos na organização controlem seus resultados, garantindo, co

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142442 · Administração Geral e Pública

Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue o item que se segue. A qualidade total parte da premissa de que a qualidade reconhecida pelo usuário do produto ou serviço é condicionada à satisfação do fornecedor.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142443 · Administração Geral e Pública

Acerca de sistemas da qualidade, julgue o item a seguir. Os gastos referentes ao controle de qualidade para a identificação de componentes defeituosos antes que estes cheguem aos clientes são denominados custos de avaliação.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142444 · Administração Geral e Pública

Acerca de sistemas da qualidade, julgue o item a seguir. Em um sistema de gerenciamento da qualidade, o controle de processos atua com o único propósito de identificar gargalos no processo produtivo, com fins de otimização do tempo de produ

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142445 · Administração Geral e Pública

Acerca de sistemas da qualidade, julgue o item a seguir. Para a medição de resultados das atividades em um sistema de qualidade, é suficiente estabelecer corretamente os indicadores.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142446 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, relacionados à administração da qualidade. Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia d

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142447 · Administração Geral e Pública

No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir. Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de seus produtos e serviços oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por -m

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142448 · Administração Geral e Pública

Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualid

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142449 · Administração Geral e Pública

No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações, julgue o item seguinte. Liderança comprometida, empoderamento das pessoas e adoção de formato aberto para a organização são princípios norteadores da gestão da qualidade total.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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