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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

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FC142450 · Administração Geral e Pública

No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente. O modelo de gestão baseado na qualidade total visa ao sucesso a longo prazo a

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142451 · Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. A visão a respeito da gestão da qualidade não deve se limitar ao alcance de resultados financeiros, mas abranger a satisfação dos

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142452 · Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. Em se tratando de um sistema de qualidade institucionalizado, é pertinente manter o foco nos atributos específicos de cada produto

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142453 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsequente, relativo à gestão de pessoas e à gestão de projetos. A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a exemplo do estabelecimento de requisitos, do controle da qualidade e da melhoria da qualidade.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142454 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsequente, relativo à gestão de pessoas e à gestão de projetos. A gestão da qualidade total promove práticas de empoderamento com vistas a inserir os colaboradores no planejamento das ações organizacionais.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142455 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Um sistema de gestão da qualidade é um conjunto de práticas administrativas que se dedica à documentação de processos internos, à definição de objetivos estratégicos, à implementação de

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142456 · Administração Geral e Pública

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue. A gestão da qualidade implica mudanças na estratégia e na cultura organizacionais, assim como na revisão sistemática de procedimentos.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142457 · Administração Geral e Pública

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue. Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na supera

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142458 · Administração Geral e Pública

Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. Os princípios do modelo de gestão baseado na qualidade total encerram-se em total satisfação dos clientes, desenvolvimento de recursos humanos e constância de propósitos.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142459 · Administração Geral e Pública

Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. A diminuição de custos, o aumento na produtividade das equipes e, inclusive, a agilidade na resolução e identificação de problemas são vantagens na adoção da padronização de proce

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142460 · Administração Geral e Pública

Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade. A garantia de qualidade é focada na melhoria dos processos e produtos.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142461 · Administração Geral e Pública

Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade. Avaliar insumos, matérias-primas e embalagens e executar controle do produto em processo são consideradas técnicas de controle da qualidade.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142462 · Administração Geral e Pública

No que se refere a atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo. A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação à qualidade do atendimento recebido em comparação ao valor pago pelo produto ou serviço.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142463 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública. Cordialidade, confiança e credibilidade são elementos inerentes à qualidade de prestação do serviço público.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142464 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública. A flexibilidade de propósitos constitui um dos princípios da gestão da qualidade, e a fixação de objetivos e metas deve ser realizada de forma participat

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142465 · Administração Geral e Pública

Julgue o item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade. O histograma, quando utilizado a partir do emprego de dados históricos, dispõe e processa as informações de forma que seja possível perceber eventual falta de capacidad

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142466 · Administração Geral e Pública

Julgue o item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade. O diagrama de dispersão pode ser empregado adequadamente para modelar e quantificar a intensidade do relacionamento existente entre o problema que está sendo solucionad

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142467 · Administração Geral e Pública

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente. A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a exemplo da definição de objetivos de qualidade, e também de controle, a exempl

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142468 · Administração Geral e Pública

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente. A qualidade total tem como propósito monitorar os parâmetros de qualidade dos serviços prestados.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142469 · Administração Geral e Pública

Julgue o item seguinte acerca de aspectos da gestão de processos, da gestão da qualidade e da gestão de projetos. A gestão da qualidade, processo contínuo que requer melhoria da capacidade técnica dos colaboradores, facilita as negociações

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142470 · Administração Geral e Pública

No que concerne ao planejamento estratégico, ao empreendedorismo governamental, à excelência nos serviços públicos e às novas lideranças no setor público, julgue o item que se segue. Entre os fundamentos da gestão pública contemporânea está

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142471 · Administração Geral e Pública

Com relação à gestão estratégica e à gestão da qualidade em organizações, julgue o item que se segue. O estabelecimento de padrões de qualidade para produtos e serviços é uma atividade inserida na função organizacional de controle, desdobra

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142472 · Administração Geral e Pública

A respeito da gestão da inovação, da qualidade e de processos decisórios, julgue o item que se segue. A mensuração da qualidade dos produtos e serviços de uma organização deve ser feita sob o ponto de vista dos gestores.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142473 · Administração Geral e Pública

A respeito da gestão da qualidade nas organizações públicas, julgue o item a seguir. Para Juran, um dos principais teóricos da gestão da qualidade, o princípio do zero defeito estende-se para além da perfeição do produto ou serviço, devendo

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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