FC684573 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.), responda: O que é um SLA e quais níveis de serviço ele define?
QUADRIX · 2025
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Flashcards para concursos de TI - Gestão e Governança de TI
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FC684574 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.), responda: O que é um SLA e com quem deve ser compartilhado?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.), responda: O que estabelece um SLA em relação ao serviço prestado?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.), responda: Quem define os indicadores e metas em contratos de outsourcing de TI?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.), responda: Com quem é firmado o OLA e como difere do SLA?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.), responda: O que deve conter um SLA bem definido?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Planejamento Estratégico de TI, responda: Qual é o objetivo de alinhamento associado aos processos de Continuidade Gerenciada e Disponibilidade Gerenciada?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual é o modelo operacional do ITIL v4 que descreve as atividades essenciais para criar valor por meio de serviços de TI?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual prática do ITIL v4 garante registro, organização e disponibilização de informações para reduzir o tempo de resolução de incidentes?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: O que é gerenciamento de incidentes no ITIL v4?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Help Desk (Conceitos Gerais), responda: Qual prática de registro garante eficiência no primeiro contato do suporte técnico?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Help Desk (Conceitos Gerais), responda: Como deve ser a documentação em uma base de conhecimento de suporte técnico?
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC696588 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Help Desk (Conceitos Gerais), responda: Como diagnosticar e resolver lentidão recorrente em um sistema usado por vários usuários?
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC696589 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão de Indicadores de TI (KPI, SLA etc.), responda: O que é SLA e como OLA e UC o apoiam?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Sem classificação, responda: Qual a modalidade de remuneração em que cada sprint tem valor contratual fixo, condicionado ao aceite das entregas pactuadas?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Sem classificação, responda: Qual processo do ITIL é responsável por restaurar serviços após interrupções não planejadas?
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC696592 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Sem classificação, responda: Qual documento deve permanecer vigente e ser atualizado ao longo do ciclo da contratação?
QUADRIX · 2025
Ler resposta e comentário →FC696593 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Sem classificação, responda: Qual metodologia deve ser adotada preferencialmente na contratação de serviços de desenvolvimento, manutenção e sustentação de software?
QUADRIX · 2025
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Software, responda: O que garante e que princípio impõe a Licença Pública Geral (GPL)?
CRS (PM MG) · 2013
Ler resposta e comentário →FC896054 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Software, responda: O que define software livre?
CRS (PM MG) · 2013
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