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Flashcards para concursos de TI - Gestão e Governança de TI para Instituto Consulplan

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC377242 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Gestão da Informação em TI, responda: Qual termo nomeia entidades que transmitem significado e qual termo refere-se às suas representações elétricas?

Instituto Consulplan · 2020

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FC377782 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Conceitos de Governança de TI, responda: O que é a governança de TI e quais suas responsabilidades e etapas essenciais?

Instituto Consulplan · 2023

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FC377783 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Conceitos de Governança de TI, responda: Qual dimensão da qualidade de dados mede o quanto os dados representam corretamente a realidade?

Instituto Consulplan · 2023

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FC377784 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: Conceitos de Governança de TI, responda: Quais são os três elementos estruturantes que descrevem cada área de conhecimento na Gestão de Dados?

Instituto Consulplan · 2023

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FC377785 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual fase do ciclo de vida do serviço coordena e realiza as atividades e processos para entregar e gerenciar serviços nos níveis acordados (SLAs)?

Instituto Consulplan · 2024

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FC377786 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Associe, na ordem, as fases do ciclo de vida ITIL às responsabilidades: mover serviços para produção; avaliar e melhorar utilidade e garantia; prever e conceituar serviço

Instituto Consulplan · 2022

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FC377787 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: O Gerenciamento de Eventos permite observar, filtrar e caracterizar eventos de itens e serviços de configuração?

Instituto Consulplan · 2022

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FC377788 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: O que o Gerenciamento do Nível de Serviço deve registrar e gerenciar em cooperação com o Gerenciamento do Relacionamento com o Negócio?

Instituto Consulplan · 2022

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FC377789 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual ação da atividade "revisar e encerrar implantação" que registra lições aprendidas e propõe melhorias no processo?

Instituto Consulplan · 2022

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FC377790 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual termo NÃO é uma categoria de evento no ITIL v3?

Instituto Consulplan · 2022

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FC377791 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual atividade do processo de disponibilidade investiga as causas de indisponibilidade em conjunto com o ciclo de operação de serviço?

Instituto Consulplan · 2022

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FC377792 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Na ITIL v3, como se chama a unidade organizacional responsável por executar atividades específicas e entregar produtos definidos?

Instituto Consulplan · 2021

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FC377793 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: A identificação de padrões de atividade do negócio pertence a qual estágio do ciclo de vida do serviço?

Instituto Consulplan · 2021

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FC377794 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Quais são os 4 Ps do Desenho do Serviço no ITIL V3?

Instituto Consulplan · 2021

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FC377795 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual estágio da ITIL v3 é responsável pelas atividades rotineiras para restaurar e manter a operação normal dos serviços de TI?

Instituto Consulplan · 2021

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FC377796 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Quais são os pontos-chave do gerenciamento de mudanças na ITIL v3?

Instituto Consulplan · 2021

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FC377797 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual processo da Transição de Serviço visa garantir que o conhecimento certo esteja disponível no momento e local adequados?

Instituto Consulplan · 2021

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FC377798 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual processo traduz a estratégia organizacional em decisões sobre quais serviços oferecer e define os espaços de mercado?

Instituto Consulplan · 2021

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FC377799 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual processo da Transição de Serviços é responsável por identificar, registrar e controlar os itens de configuração necessários para a entrega dos serviços?

Instituto Consulplan · 2020

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FC377800 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual processo do Desenho de Serviço estabelece e mantém o vínculo formal entre o provedor de TI e os clientes?

Instituto Consulplan · 2020

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FC377801 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Em qual fase do ciclo de vida do serviço está o processo de gerenciamento da capacidade?

Instituto Consulplan · 2020

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FC377802 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual é a ação prioritária do Gerenciamento de Incidentes?

Instituto Consulplan · 2019

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FC377803 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual é o objetivo principal da gestão de incidentes (ITIL v4) e o que fazer se o incidente for recorrente?

Instituto Consulplan · 2025

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FC377804 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Quais componentes formam o Sistema de Valor de Serviço (SVS) no ITIL 4?

Instituto Consulplan · 2025

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