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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC147932 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os principais elementos que a gestão pública deve adotar ao considerar o cidadão como cliente para promover excelência na prestação dos serviços

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147933 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os principais aspectos considerados pelo Modelo de Excelência da Gestão (MEG) na avaliação do desempenho organizacional além dos indicadores fin

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147934 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a excelência nos serviços públicos é alcançada por meio do uso de ferramentas da qualidade e do relacionamento entre o Estado e a sociedade?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147935 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância da postura ativa do servidor público no atendimento para a satisfação do cidadão?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147936 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os principais elementos que contribuem para a excelência nos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147937 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que caracteriza o pensamento sistêmico na gestão da qualidade nos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147938 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância da padronização e das rotinas na gestão da qualidade nos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147939 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os princípios fundamentais que devem nortear a qualidade no atendimento dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147940 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a relação entre eficiência, eficácia e efetividade na administração pública e como esses conceitos contribuem para a gestão dos recursos públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147941 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o principal objetivo da desburocratização na administração pública?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147942 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que caracteriza o processo de desburocratização na administração pública e qual seu principal objetivo?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147943 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância da autonomia e do desenvolvimento de competências para a excelência na gestão pública?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147944 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o principal benefício da digitalização dos serviços públicos para a eficiência e desburocratização da administração pública?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147945 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o papel da efetividade e da percepção de valor na busca pela excelência em serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147946 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o papel da característica integradora no modelo de excelência gerencial na gestão organizacional?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147947 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância da utilização de métodos e ferramentas na gestão da qualidade para a excelência dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147948 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o princípio fundamental da excelência nos serviços públicos em relação ao cidadão?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147949 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Por que a estruturação de sistemas de remuneração e gestão de desempenho alinhados ao gerenciamento por resultados é fundamental para a excelência na gest

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC147950 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância de estabelecer padrões de desempenho a partir de evidências na gestão da qualidade dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC147951 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a diferença entre responsabilidade e confiabilidade na gestão da qualidade do serviço público?

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC147952 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os fatores que possibilitam a excelência e a modernização na gestão pública, comparáveis ao setor privado?

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC147953 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o papel do capital social na gestão por resultados em organizações públicas?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147954 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os três principais objetivos que a gestão por resultados busca otimizar na administração pública?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147955 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o impacto da implementação de sistemas integrados de gestão na eficiência dos processos públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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