FC622836 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é Gestão por Resultados?
CESGRANRIO · 2014
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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública para CESGRANRIO
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FC622837 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são as desvantagens do atendimento por canais remotos?
CESGRANRIO · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é pré-abordagem no atendimento ao público?
CESGRANRIO · 2018
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o termo para o juízo que compara o desempenho percebido de um produto ou serviço com as expectativas do comprador?
CESGRANRIO · 2018
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Por que o telemarketing ativo permite contatar mais clientes por unidade de tempo?
CESGRANRIO · 2018
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Para que são usadas compras simuladas no atendimento ao público?
CESGRANRIO · 2018
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que caracteriza um atendimento ao cliente de excelência?
CESGRANRIO · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como o atendente deve iniciar o atendimento telefônico?
CESGRANRIO · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o fator crítico no atendimento ao cliente pela internet?
CESGRANRIO · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual condição é necessária para que o cliente perceba a qualidade na prestação de um serviço?
CESGRANRIO · 2015
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que o atendente deve dominar para prestar atendimento eficiente ao público?
CESGRANRIO · 2015
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Em termos hierárquicos, o que caracteriza a autonomia no atendimento ao cliente?
CESGRANRIO · 2014
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Como superar a percepção de que Gestão do Conhecimento é um modismo?
CESGRANRIO · 2023
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: O que é captura na gestão do conhecimento?
CESGRANRIO · 2022
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: O que caracteriza uma organização que gere o conhecimento de modo estruturado e integrado?
CESGRANRIO · 2018
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual processo da espiral do conhecimento de Nonaka converte conhecimento tácito em explícito?
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC622852 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: O que é a gestão do conhecimento aplicada aos recursos humanos?
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC622853 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: O que é externalização na gestão do conhecimento?
CESGRANRIO · 2018
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual o foco da gestão de pessoas nas organizações na economia do conhecimento?
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC622855 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Como se caracteriza a abordagem de conhecimento tácito?
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC622856 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Quais ferramentas criativas são usadas na externalização do conhecimento?
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC622857 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Como se chama a dimensão do conhecimento tácito associada aos modelos mentais e à visão de mundo do indivíduo?
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC622858 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual o modo de conversão que transforma conhecimento tácito em explícito por meio de diálogo e reflexão coletiva?
CESGRANRIO · 2014
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Como a visão de carreira de médio e longo prazos contribui para a gestão do conhecimento?
CESGRANRIO · 2014
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