FC380038 · Secretariado
De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Em quantos toques se recomenda atender chamadas telefônicas no serviço público?
VUNESP · 2022
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Flashcards para concursos de Secretariado
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FC380039 · Secretariado
De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que caracteriza a escuta ativa no atendimento telefônico?
VUNESP · 2022
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais cuidados reduzem ruídos na comunicação telefônica?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que caracteriza um atendimento telefônico atento e atencioso?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que a telefonista deve conhecer para direcionar chamadas corretamente?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: De que forma a telefonista deve registrar as chamadas recebidas?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Como o atendente deve falar para reduzir a escalada emocional de um interlocutor irritado?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que é dicção e quais aspectos da fala ela envolve?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Como transmitir otimismo pela voz no atendimento telefônico?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais características deve apresentar um atendimento que representa adequadamente a organização?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual a ordem adequada na fraseologia ao atender chamadas externas?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Por que evitar jargões técnicos no atendimento telefônico ao público?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Como se chama o equipamento com fone e microfone acoplado que se fixa na cabeça e permite atendimento mãos livres?
VUNESP · 2022
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que é "voice mail" em telefonia?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que é DDR e qual sua função principal?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual a distância recomendada entre a boca e o microfone na radiocomunicação?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual vocativo formal deve ser usado no atendimento telefônico de serviço público?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que caracteriza a escuta ativa no atendimento telefônico?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual atitude essencial no atendimento telefônico para resolver dúvidas do usuário?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais são os três elementos da fala que melhoram o atendimento telefônico?
VUNESP · 2022
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que o assistente deve manter ao atender por telefone para garantir eficiência?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Por que é importante atender o telefone com rapidez no serviço público?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que caracteriza o profissionalismo no atendimento telefônico?
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que é um registro de chamadas?
VUNESP · 2022
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