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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para FCC

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC422313 · Administração Geral e Pública

Um funcionário recebeu, da empresa em que trabalha, um e-mail Informando acerca da nova política de licença médica que passaria a ser adotada pela empresa a partir do próximo mês. Esse é um caso de comunicação no sentido:

FCC · 2024

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FC422314 · Administração Geral e Pública

A comunicação interna das organizações consiste em

FCC · 2024

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FC422315 · Administração Geral e Pública

Tacêsica é um tipo de comunicação não verbal que envolve

FCC · 2024

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FC422316 · Administração Geral e Pública

Várias são as barreiras que dificultam a boa comunicação interpessoal. Schermerhom (1999) observa que uma dessas barreiras ocorre quando um atributo é usado para desenvolver uma impressão geral de uma pessoa ou situação. Esse lipo de barrei

FCC · 2024

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FC422317 · Administração Geral e Pública

Em um evento promovido exclusivamente para os supervisores dos centros de distribuição (CD), o supervisor do CD situado em Garanhuns fez uma apresentação especial aos demais supervisores ali presentes, pelo motivo de ter sido o CD que alcan

FCC · 2023

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FC422318 · Administração Geral e Pública

Em um processo de comunicação, a entonação, ou ênfase, dada às palavras, é considerada um tipo de comunicação

FCC · 2023

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FC422319 · Administração Geral e Pública

suponha que no âmbito do processo de comunicação com os funcionários, os gestores de determinada organização tenham decidido priorizar feedforward em detrimento de feedback, o que significa

FCC · 2023

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FC422320 · Administração Geral e Pública

Feedback e Ruído são partes fundamentais do processo de comunicação organizacional. São conceituadas, resumidamente, como:

FCC · 2022

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FC422321 · Administração Geral e Pública

Os estudos sobre o processo de comunicação nas interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a comunicação linear, em que

FCC · 2022

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FC422322 · Administração Geral e Pública

Em um processo completo de comunicação, a parte que decodifica a mensagem é o

FCC · 2020

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FC422323 · Administração Geral e Pública

Algumas barreiras podem dificultar, ou até mesmo distorcer, a comunicação eficaz. “ Quando um gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir [...]”, ele está impondo uma barreira à comunicação conhecida com

FCC · 2020

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FC422324 · Administração Geral e Pública

As mensagens não verbais contribuem para melhorar o relacionamento interpessoal. Ao buscar transmitir mensagens positivas, o emissor pode causar melhor impressão. Por outro lado, a emissão de uma mensagem não verbal negativa pode compromete

FCC · 2020

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FC422325 · Administração Geral e Pública

Os canais de comunicação estimulam as informações a circularem pela organização e diferem no que tange a canais formais e informais. Considera-se um tipo de canal informal:

FCC · 2020

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FC422326 · Administração Geral e Pública

No atendimento ao cliente, são consideradas formas de comunicação “não verbal”:

FCC · 2019

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FC422327 · Administração Geral e Pública

Comunicabilidade é um elemento indispensável para que o atendimento ao público seja adequado. Nesse contexto, uma comunicação eficaz pressupõe: I. transmissão de forma correta, ou seja, com identidade entre a mensagem mentada pelo emissor e

FCC · 2019

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FC422328 · Administração Geral e Pública

Em sociedade, todo ser humano busca manter com outros um intercâmbio de informações, ideias, sentimentos e emoções. As formas de contato, postas em prática para consecução deste objetivo social, levam à instauração de relações de natureza b

FCC · 2018

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FC422329 · Administração Geral e Pública

Obter sucesso na comunicação ao telefone requer usar a escuta ativa para controlar e conduzir uma conversa. A escuta ativa exige o conhecimento e a aplicação de algumas técnicas, dentre as quais está a sondagem, que envolve

FCC · 2018

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FC422330 · Administração Geral e Pública

Na comunicação telefônica deve-se controlar a estrutura da mensagem, que consiste em

FCC · 2018

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FC422331 · Administração Geral e Pública

Entre as atividades inerentes à atuação do administrador, insere-se a de direção ou coordenação, que envolve, necessariamente, a comunicação. Nesse contexto, o mecanismo que constitui uma forma simples para coordenar as atividades da organi

FCC · 2018

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FC422332 · Administração Geral e Pública

A Secretaria-Adjunta de Gestão de Pessoas de um determinado órgão público pretende remodelar sua rede de comunicação com o objetivo de torná-la mais rápida e mais precisa. Portanto, dentre as redes de comunicação mais comuns, atende a este

FCC · 2018

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FC422333 · Administração Geral e Pública

Um servidor pergunta ao seu supervisor acerca de um rumor que ouvira, entre os demais servidores, a respeito de o departamento ser transferido de um prédio no centro para uma instalação terceirizada no subúrbio da cidade, a mais de 10 quilô

FCC · 2018

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FC422334 · Administração Geral e Pública

Considere as seguintes afirmações a respeito das redes organizacionais: I. do ponto de vista de gestão, as redes utilizam o modelo vertical, sem prescindir do controle hierárquico. II. do ponto de vista da estrutura, as redes são abertas e

FCC · 2018

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FC422335 · Administração Geral e Pública

A classificação dos tipos de decisões tomadas em uma organização como sendo “programadas” e “não programadas" considera, como elemento(s) de diferenciação desses dois tipos de decisão,

FCC · 2025

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FC422336 · Administração Geral e Pública

Considere que, como resultado de diagnóstico organizacional de determinada entidade, tenha sido verificado que gestores de um dos setores (Setor A) apresentam uma quantidade significativa de decisões não programadas em comparação com os dem

FCC · 2025

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