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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública para CEBRASPE (CESPE)

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC147912 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são as sete ferramentas básicas do controle estatístico da qualidade segundo Ishikawa?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147913 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a principal diferença entre o diagrama de Ishikawa e o fluxograma na gestão da qualidade?

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC147914 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o alcance do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) promovido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) em relação aos setores econômicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147915 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que caracteriza o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) quanto à sua abordagem para aplicação nas organizações?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147916 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que caracteriza o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade em relação à aplicação das práticas de gestão?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147917 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância da cultura da inovação no Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) para a melhoria dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147918 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são as principais dimensões contempladas no Modelo de Excelência em Gestão Pública que asseguram uma administração eficaz e orientada ao interesse c

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147919 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é a diferença fundamental entre pensamento sistêmico e atuação em rede no Modelo de Excelência Gerencial?

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC147920 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que significa o princípio da adaptabilidade no Modelo de Excelência da Gestão?

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC147921 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância do pensamento sistêmico na gestão pública contemporânea no Brasil?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147922 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância das pesquisas de opinião dos usuários para a melhoria da qualidade dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147923 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é a importância da mudança de paradigma para a obtenção da excelência nos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147924 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o impacto do uso de ferramentas digitais na qualidade do atendimento e na eficiência dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147925 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o significado do foco no usuário-cliente na gestão pública segundo o paradigma atual de excelência em serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147926 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a perspectiva do cidadão como usuário-cliente impacta a relação entre a administração pública e os serviços prestados?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147927 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o impacto da valorização do servidor público por meio de capacitação e desenvolvimento profissional na qualidade dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147928 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Por que a acepção de pessoas contraria os princípios da excelência nos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147929 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o papel da participação dos servidores na gestão da qualidade para a modernização da administração pública?

CEBRASPE (CESPE) · 2025

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FC147930 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o princípio fundamental da excelência em gestão pública em relação aos serviços oferecidos à sociedade?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147931 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância da participação social e da transparência para a excelência na gestão dos serviços públicos?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147932 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os principais elementos que a gestão pública deve adotar ao considerar o cidadão como cliente para promover excelência na prestação dos serviços

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147933 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são os principais aspectos considerados pelo Modelo de Excelência da Gestão (MEG) na avaliação do desempenho organizacional além dos indicadores fin

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147934 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a excelência nos serviços públicos é alcançada por meio do uso de ferramentas da qualidade e do relacionamento entre o Estado e a sociedade?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC147935 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a importância da postura ativa do servidor público no atendimento para a satisfação do cidadão?

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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