FC380110 · Secretariado
De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que configura a quebra de sigilo das comunicações telefônicas por agente público sem respaldo legal?
VUNESP · 2016
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Flashcards para concursos de Secretariado
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FC380111 · Secretariado
De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais competências o profissional do posto telefônico deve demonstrar?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Que equipamento reúne fone e microfone preso à cabeça para permitir atendimento mãos‑livres?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais duas qualidades essenciais o atendimento telefônico deve transmitir para uma imagem profissional?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais características são essenciais para um atendimento telefônico eficiente no serviço público?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais características deve ter o tom de voz no atendimento telefônico?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais atitudes refletem escuta ativa e ética no atendimento telefônico?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais elementos essenciais deve conter a fraseologia ao transferir uma ligação?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que é uma CPCT e qual sua função principal?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual a forma adequada e cordial de solicitar o nome do interlocutor ao atender o telefone?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que é DDI no contexto telefônico?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual a ordem correta ao atender uma ligação externa?
VUNESP · 2016
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais elementos vocais e sutilezas devem ser interpretados no atendimento telefônico?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Como demonstrar que um telefonema foi bem recebido?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Que características deve ter a pergunta do telefonista para identificar o interlocutor no atendimento público?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Como deve ser o tom de voz no atendimento telefônico?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual a ordem adequada ao atender uma ligação para garantir identificação, responsabilidade e cortesia?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que significa CPCT e qual sua função principal?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: O que é DDR (Discagem Direta a Ramal)?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais são as funções principais do telefonista no sistema telefônico?
VUNESP · 2015
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De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Qual a natureza da falta quando um telefonista quebra o sigilo de ligações telefônicas?
VUNESP · 2015
Ler resposta e comentário →FC380131 · Secretariado
De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais elementos essenciais deve conter a frase ao informar que o ramal está ocupado?
VUNESP · 2015
Ler resposta e comentário →FC380132 · Secretariado
De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Como o telefonista deve atender chamadas e gerenciar a espera?
VUNESP · 2015
Ler resposta e comentário →FC380133 · Secretariado
De acordo com o assunto Secretariado: Atendimento ao público, responda: Quais práticas garantem segurança, agilidade e precisão no atendimento telefônico?
VUNESP · 2015
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