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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública para CESGRANRIO

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC622788 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que caracteriza a fase Fazer (Do) do ciclo PDCA?

CESGRANRIO · 2024

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FC622789 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que envolve identificar o processo na fase Do do PDCA para a continuidade de negócios?

CESGRANRIO · 2022

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FC622790 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Qual é o objetivo da fase CHECK do ciclo PDCA?

CESGRANRIO · 2018

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FC622791 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: O que é o ciclo PDCA e como ele favorece a melhoria contínua?

CESGRANRIO · 2014

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FC622792 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Como o gerenciamento de processos melhora a capacidade de resposta a incertezas organizacionais?

CESGRANRIO · 2024

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FC622793 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.), responda: Qual é a finalidade do DMAIC.

CESGRANRIO · 2018

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FC622794 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é qualidade relacional?

CESGRANRIO · 2024

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FC622795 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a padronização do atendimento reduz a variabilidade entre atendentes?

CESGRANRIO · 2018

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FC622796 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é a metodologia 5S?

CESGRANRIO · 2018

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FC622797 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quando ocorre a insatisfação do cliente em serviços?

CESGRANRIO · 2016

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FC622798 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o nome dado a pequenos grupos de funcionários da mesma área que se reúnem regularmente para discutir e recomendar soluções para o ambiente de trabalh

CESGRANRIO · 2016

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FC622799 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como transformar expectativas dos clientes em critérios operacionais de qualidade?

CESGRANRIO · 2015

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FC622800 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é auditoria interna em um sistema de gestão da qualidade?

CESGRANRIO · 2015

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FC622801 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como a empresa deve agir para tornar a qualidade um atributo mensurável pelo cliente?

CESGRANRIO · 2014

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FC622802 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como eliminar informações desencontradas sobre o estágio de uma entrega?

CESGRANRIO · 2014

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FC622803 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que são custos da não qualidade?

CESGRANRIO · 2014

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FC622804 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual princípio da qualidade coloca o cliente no centro das decisões e orienta produtos e serviços para atender às suas necessidades e expectativas?

CESGRANRIO · 2014

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FC622805 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que benefícios um sistema de gestão da qualidade traz às rotinas operacionais?

CESGRANRIO · 2014

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FC622806 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que ocorre com os desperdícios quando se produz sem defeitos?

CESGRANRIO · 2014

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FC622807 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Após o fim de qual evento histórico Deming e Juran ganharam notoriedade empresarial?

CESGRANRIO · 2018

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FC622808 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a diferença entre ISO 9000 e ISO 9001?

CESGRANRIO · 2014

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FC622809 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que a Alta Direção evidencia ao demonstrar comprometimento com o Sistema de Gestão da Qualidade?

CESGRANRIO · 2018

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FC622810 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que constituem decisões e ações relacionadas à melhoria do sistema de gestão da qualidade, do produto e à identificação da necessidade de recursos?

CESGRANRIO · 2018

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FC622811 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual princípio da NBR ISO 9001 exige que a Alta Direção assegure a identificação e o atendimento dos requisitos do cliente?

CESGRANRIO · 2017

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