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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública para QUADRIX

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC694391 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual princípio do 5S visa manter o ambiente patrimonial limpo, organizado e livre de sujeiras, ruídos, má iluminação e odores?

QUADRIX · 2025

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FC694392 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual a função do diagrama de Pareto na gestão da qualidade?

QUADRIX · 2025

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FC694393 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que significa constância de propósitos segundo Deming?

QUADRIX · 2025

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FC694394 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é benchmarking?

QUADRIX · 2025

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FC694395 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é o nome da abordagem que redesenha processos de forma radical para obter melhorias dramáticas no negócio?

QUADRIX · 2025

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FC694396 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual tipo de estratificação considera variações entre manhã, tarde, noite ou períodos do ano?

QUADRIX · 2025

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FC694397 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é estratificação nas ferramentas da qualidade?

QUADRIX · 2025

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FC694398 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é um histograma na gestão da qualidade?

QUADRIX · 2025

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FC694399 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é a ferramenta gráfica que organiza possíveis causas em categorias ramificadas apontando para um problema central?

QUADRIX · 2025

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FC694400 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual ferramenta visual organiza e agrupa causas e subcausas para identificar causas‑raiz de um problema?

QUADRIX · 2025

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FC694401 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que ferramenta da qualidade usa barras adjacentes para representar a distribuição de frequência de dados numéricos contínuos?

QUADRIX · 2025

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FC694402 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como o desrespeito e a desvalorização dos servidores públicos afetam a prestação dos serviços públicos e a opinião pública?

QUADRIX · 2025

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FC694403 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que as organizações públicas devem informar para facilitar o acesso aos serviços?

QUADRIX · 2025

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FC694404 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é tolerância no atendimento ao público?

QUADRIX · 2025

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FC694405 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que tipo de problema caracteriza a ausência de fluxos informativos claros e coordenados no atendimento ao público?

QUADRIX · 2025

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FC694406 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais requisitos essenciais compõem um atendimento público de qualidade?

QUADRIX · 2025

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FC694407 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como se chama a comunicação direta e clara, sem rodeios nem informações desnecessárias?

QUADRIX · 2025

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FC694408 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que caracteriza um atendimento público humanizado e eficaz?

QUADRIX · 2025

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FC694409 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como se chama a atitude de tratar o usuário com gentileza, respeito e polidez em atendimento humanizado?

QUADRIX · 2025

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FC694410 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que aspectos do atendimento público são comprometidos pela falta de transparência, cortesia e orientação?

QUADRIX · 2025

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FC694411 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Por que ajustar velocidade e volume da fala no teleatendimento?

QUADRIX · 2025

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FC694412 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é comunicabilidade no atendimento ao público?

QUADRIX · 2025

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FC694413 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual atributo de qualidade no atendimento refere-se à capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível?

QUADRIX · 2025

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FC694414 · Administração Geral e Pública

De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Que prática no atendimento público pelo WhatsApp promove transparência e gestão da expectativa do usuário?

QUADRIX · 2025

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