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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC414892 · Administração Geral e Pública

A construção de um gráfico de Pareto, para ajudar uma equipe de melhoria a fazer uma boa análise de dados, segue as seguintes etapas: 1. entender o que se quer analisar com o gráfico. 2. coletar os dados. 3. organizar os dados coletados. 4.

IBADE · 2018

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FC414893 · Administração Geral e Pública

Na gestão da qualidade, os princípios são diretrizes fundamentais que orientam as práticas e decisões voltadas para a melhoria contínua e a excelência no desempenho organizacional. Esses princípios ajudam as organizações a focar em aspectos

IBADE · 2024

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FC414894 · Administração Geral e Pública

O Brainstorming tem como objetivo fazer com que todos os setores participem do processo de transformação da organização, escutando e valorizando as ideias de todos seus integrantes. Dentre as regras importantes para a realização do Brainsto

IBADE · 2022

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FC414895 · Administração Geral e Pública

Brainstorming, ou técnica da tempestade cerebral, traz à lembrança chuvas e trovoadas (ideias e sugestões) seguidas de bonança e tranquilidade (solução). É uma técnica utilizada para gerar ideias criativas que possam resolver problemas da o

IBADE · 2021

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FC414896 · Administração Geral e Pública

Há uma série de princípios e táticas que podem ser utilizados para direcionar a criação ou redesenho de processos de negócio. Tais táticas devem ser entendidas como possíveis tarefas de redesenho, e não regras inflexíveis a serem implantada

IBADE · 2022

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FC414897 · Administração Geral e Pública

Kaizen é uma palavra japonesa para “melhoria contínua e mudança incremental.” A filosofia do kaizen trata de envolver todas as pessoas na organização para que se concentrem nas melhorias globais dessa organização. Entre os princípios de fun

IBADE · 2022

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FC414898 · Administração Geral e Pública

No contexto da Qualidade na Administração, a ênfase nos clientes; os aprimoramentos contínuos; a criação de equipes de trabalho (e os incentivos a elas); bem como o reconhecimento dos problemas de forma aberta, são características da(o):

IBADE · 2017

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FC414899 · Administração Geral e Pública

Quando o diagrama é executado no processo produtivo da empresa, é possível medir variáveis como quantidade, volume, tempo e espaço. Com isso, busca-se relacionar os eventos com as variáveis para se chegar a resultados matemáticos. A afirmaç

IBADE · 2022

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FC414900 · Administração Geral e Pública

O QFD é uma ferramenta utilizada para desdobrar a qualidade, que tem como objetivo traduzir e transmitir as informações durante o desenvolvimento de produto, de acordo com a voz do consumidor. Na Matriz da Casa da Qualidade do QFD represent

IBADE · 2022

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FC414901 · Administração Geral e Pública

Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. O Diagr

IBADE · 2022

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FC414902 · Administração Geral e Pública

O MASP é uma metodologia extremamente racional e científica voltada para a identificação e análise de problemas, bem como para a elaboração de planejamento e ações para eliminar as causas desses problemas. O MASP é composto por 8 etapas, se

IBADE · 2022

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FC414903 · Administração Geral e Pública

É o nome de um tipo de gráfico usado para acompanhar a variabilidade de um processo:

IBADE · 2020

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FC414904 · Administração Geral e Pública

Uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade é o FMEA que analisa os modos de falha e seus efeitos no resultado e qualidade do produto. Um de seus objetivos é apurar NPR (Número de Prioridade de Risco). O NPR é calculado através do

IBADE · 2019

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FC414905 · Administração Geral e Pública

As empresas com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de vida no trabalho, adotaram um método voltado para a organização da área de trabalho, gerando o descarte de itens sem utilidade, e, ao mesmo tempo, com base nos seguintes termos

IBADE · 2016

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FC414906 · Administração Geral e Pública

Indique a opção que apresenta a técnica de soluções de problemas, no planejamento, que ajuda a levantar as causas, analisando todos os fatores que envolvam a execução do processo:

IBADE · 2024

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FC414907 · Administração Geral e Pública

A gestão da qualidade é uma abordagem essencial para garantir que os serviços públicos atendam aos padrões esperados pelos cidadãos. A ferramenta de gestão da qualidade utilizada para identificar, analisar e remover as causas de defeitos no

IBADE · 2024

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FC414908 · Administração Geral e Pública

É uma ferramenta usada para análise de causas de um problema:

IBADE · 2020

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FC414909 · Administração Geral e Pública

A Fundação Nacional da Qualidade lançou em outubro de 2016 o Modelo de Excelência de Gestão. O gestor pode adaptar o modelo de acordo com a necessidade de sua organização. Este modelo possui oito fundamentos de excelência, EXCETO:

IBADE · 2019

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FC414910 · Administração Geral e Pública

A busca pela excelência nos serviços públicos demanda uma abordagem multifacetada que envolve processos eficientes, servidores capacitados e a centralidade do cidadão. Considerando essa premissa, qual dos seguintes elementos representa um p

IBADE · 2025

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FC414911 · Administração Geral e Pública

Para implantar uma nova administração pública gerencial é necessário que as instituições públicas estejam cada vez mais baseadas em conceitos nas ideias do setor privado. Os 4 (quatro) E´s da Gestão Pública são, EXCETO:

IBADE · 2022

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FC414912 · Administração Geral e Pública

Os principais programas e iniciativas governamentais para a implementação da qualidade no serviço público como forma de oferecer um serviço que venha de encontro aos anseios da sociedade brasileira. Para cada processo é necessária a identif

IBADE · 2022

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FC414913 · Administração Geral e Pública

Na área da administração pública, a qualidade está relacionada com a questão de cidadania. São princípios para a gestão da qualidade: I. as ações de desbloqueio gerencial. II. o desenvolvimento dos recursos humanos. III. a identificação dos

IBADE · 2022

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FC414914 · Administração Geral e Pública

O gestor de uma repartição pública identificou a necessidade de implementar melhorias nos processos internos para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados à população. Considerando a abordagem de gestão por resultados, ass

IBADE · 2024

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FC414915 · Administração Geral e Pública

No exercício da função pública, os servidores lidam diariamente com diversas demandas recebidas por diferentes canais de comunicação, como e-mails, telefonemas e protocolos presenciais. A forma como essas demandas são atendidas impacta dire

IBADE · 2025

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