FC615649 · Administração Geral e Pública
Um diretor de empresa identifica a necessidade de recorrer à prática do benchmark. Nesse sentido, ordena a seus gerentes que
CESGRANRIO · 2018
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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para CESGRANRIO
Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.
FC615650 · Administração Geral e Pública
Qual abordagem de otimização de processos visa a definir, entender e evoluir processos e práticas de operação estudando como outras organizações executam operações iguais ou semelhantes?
CESGRANRIO · 2016
Ler resposta e comentário →FC615651 · Administração Geral e Pública
O benchmarking é uma ferramenta e técnica utilizada no processo denominado plano de gerenciamento da qualidade. O benchmarking tem como objetivo
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC615652 · Administração Geral e Pública
Para reduzir os problemas inerentes aos tradicionais grupos de interação e superar as pressões para a conformidade, que dificultam o desenvolvimento de alternativas criativas, uma solução é adotar o(a)
CESGRANRIO · 2023
Ler resposta e comentário →FC615653 · Administração Geral e Pública
As condições de concorrência e as práticas dos consumidores se alteram a todo momento. O presidente de uma empresa do ramo de varejo, muito preocupado com as mudanças do comportamento dos consumidores e o aumento das vendas on-line, percebe
CESGRANRIO · 2023
Ler resposta e comentário →FC615654 · Administração Geral e Pública
A atual proliferação de teorias de planejamento e de formas alternativas de organização fornece aos gerentes uma variedade enorme de escolhas. Dentre essas escolhas, destaca-se a recriação radical dos processos organizacionais para alcançar
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC615655 · Administração Geral e Pública
Uma empresa do setor metalúrgico, fornecedora de componentes para a indústria automobilística, decidiu estabelecer o método de gestão de produção Kaizen, visando a tornar a empresa mais eficiente e produtiva. O método Kaizen tem como princi
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC615656 · Administração Geral e Pública
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma das ferramentas de qualidade utilizadas em ambientes corporativos. A utilização dessa ferramenta deve ser feita em etapas, realizadas, obrigatoriamente, na seguinte ordem:
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC615657 · Administração Geral e Pública
Um gestor pretende adquirir um produto pelo menor custo e também quer levar em consideração a qualidade desse produto. Para auxiliar sua decisão, construiu uma árvore de decisão, apresentada a seguir. A qualidade é avaliada a partir da esca
CESGRANRIO · 2016
Ler resposta e comentário →FC615658 · Administração Geral e Pública
Sobre o controle estatístico da qualidade (CEQ), considere as afirmativas abaixo. I - O CEQ substituiu o controle de qualidade por amostragem pelo controle da qualidade 100%. II - O CEQ tem por objetivo localizar desvios, erros, defeitos ou
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC615659 · Administração Geral e Pública
Sabe-se que a filosofia Just in Time (JIT) é um sistema de manufatura cujo objetivo é aperfeiçoar os processos e os procedimentos por meio da redução contínua de desperdícios. O JIT considera um desperdício o hábito de produzir antecipadame
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC615660 · Administração Geral e Pública
O poka-yoke pode ser entendido como uma ferramenta usada para eliminar inspeções fundamentais e para evitar procedimentos desnecessários, além de corrigir e prevenir o surgimento de falhas. O sistema poka-yoke apresenta seis formas possívei
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC615661 · Administração Geral e Pública
“Kanban” é uma palavra japonesa que significa sinal visível ou apenas cartão. Uma determinada estação de trabalho apresenta um volume de produção de 300 peças por hora e leva 15 minutos para receber um contêiner com peças a serem processada
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC615662 · Administração Geral e Pública
A Gestão da Qualidade Total (do inglês, Total Quality Management, ou TQM) consiste em uma abordagem sistêmica da qualidade em todos os níveis da organização. Assim, diferente das abordagens do Controle da Qualidade Total, a TQM aborda todos
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC615663 · Administração Geral e Pública
A fim de reduzir o tempo de distribuição de seu produto aos seus clientes e de poupar combustível, uma empresa montou o quadro de processos mostrados abaixo: Fase Descrição I Estabelecer as rotas de acordo com: a rodovia, o número de parada
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC615664 · Administração Geral e Pública
Existe uma ferramenta de qualidade que demonstra o que acontece com uma variável quando a outra é alterada, sendo essa ferramenta uma representação de duas ou mais variáveis que podem ser organizadas em gráfico, uma em função da outra. Essa
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC615665 · Administração Geral e Pública
Uma ferramenta da qualidade usada para coletar dados com base em observações amostrais, com o objetivo de determinar um modelo, facilitar a coleta e a análise de dados, é o(a)
CESGRANRIO · 2015
Ler resposta e comentário →FC615666 · Administração Geral e Pública
Uma empresa pública definiu como estratégia desenvolver e lançar um novo serviço a ser realizado pelo próprio cidadão (autosserviço) por meio de uma plataforma informatizada e integrada aos bancos de dados existentes. Entretanto, após um an
CESGRANRIO · 2016
Ler resposta e comentário →FC615667 · Administração Geral e Pública
A introdução da contratualização de resultados na administração pública atende a um conjunto de objetivos específicos relevantes, que podem servir para avaliar, controlar, orçar, promover, motivar, comemorar, aprender e melhorar. A contratu
CESGRANRIO · 2016
Ler resposta e comentário →FC615668 · Administração Geral e Pública
A supervisão do almoxarifado de uma organização pública vem controlando os níveis de estoque, de forma a provocar a redução do volume de compras e a provocar o aumento nas quantidades de pedidos. Ou seja, o setor tem gerenciado o tamanho do
CESGRANRIO · 2016
Ler resposta e comentário →FC615669 · Administração Geral e Pública
Um empresário do setor alimentício está insatisfeito com os resultados que sua empresa tem apresentado nos últimos anos, porém, não sabe como proceder para reverter essa situação. Para analisar a situação, contratou um consultor que lhe pro
CESGRANRIO · 2014
Ler resposta e comentário →FC615670 · Administração Geral e Pública
O Banese, para promover atendimentos mais ágeis e dinâmicos aos seus clientes, fez um treinamento focando as desvantagens e as vantagens de oferecer um atendimento remoto. Como resultado do aprendizado, seus funcionários se conscientizaram
CESGRANRIO · 2025
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Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um posto de serviços, especificamente no que se refere à pré-abordagem, é
CESGRANRIO · 2018
Ler resposta e comentário →FC615672 · Administração Geral e Pública
Depois de aguardar por um mês, o cliente finalmente recebeu o equipamento de solda com o qual esperava melhorar a sua produtividade no trabalho. No primeiro dia de uso, no entanto, o equipamento apresentou alguns problemas e acabou não pode
CESGRANRIO · 2018
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