Conteúdo aberto do FC Concursos

Questões de concursos de Administração Geral e Pública para QUADRIX

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC686217 · Administração Geral e Pública

Quando o atendente não utiliza o crachá de identificação profissional ou quando o mantém escondido, tal atitude corresponderá, primordialmente, à violação do atributo de qualidade no atendimento denominado

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686218 · Administração Geral e Pública

Assinale a opção correta, no que diz respeito às boas práticas de atendimento ao público.

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686219 · Administração Geral e Pública

Assinale a opção correta, a respeito da gestão de conflitos no atendimento e do atendimento por e‑mail.

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686220 · Administração Geral e Pública

Abraão, Bernardo, Camila e Daniela são atendentes de uma organização pública, na qual • Abraão busca proteger, de forma recatada, a privacidade do diálogo quando do atendimento aos usuários dos serviços públicos; • Bernardo é conhecido pelo

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686221 · Administração Geral e Pública

Assinale a opção correta que apresenta um tipo de atendimento ao usuário, caracterizado por ser mais confiável, ideal para demandas complexas ou que exigem documentos físicos, permitindo a inclusão de cidadãos sem acesso digital e a interaç

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686222 · Administração Geral e Pública

Na gestão de conhecimento nas organizações públicas, há um tipo de capital associado à capacidade de renovação do conhecimento, o qual pode proporcionar uma significativa diferença para a organização, pois os novos conhecimentos e os novos

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686223 · Administração Geral e Pública

Assinale a opção correta, no que diz respeito à gestão do conhecimento nas organizações públicas.

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686224 · Administração Geral e Pública

Durante um processo de revisão das políticas de gestão de pessoas, uma empresa percebeu desafios relacionados à convivência entre colaboradores de diferentes faixas etárias. Enquanto alguns valorizavam estabilidade e reconhecimento formal,

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686225 · Administração Geral e Pública

Uma empresa pública deseja aprimorar suas práticas de gestão de pessoas para tornar o ambiente de trabalho mais inclusivo e respeitoso às diferenças. Durante o planejamento, a equipe de Recursos Humanos identificou a necessidade de revisar

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686226 · Administração Geral e Pública

De acordo com os princípios básicos da gestão de pessoas que visam à padronização e à qualidade do atendimento, assinale a opção que apresenta a ação mais apropriada de um atendente ao receber uma solicitação de um serviço para o qual haja

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686227 · Administração Geral e Pública

O contrato de trabalho é um acordo que expressa compromisso entre o trabalhador que presta serviço com responsabilidade e o empregador que provê recursos e alternativas para o desenvolvimento profissional, devendo, ambos, respeitar a legisl

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686228 · Administração Geral e Pública

O People Analytics evoluiu de um modelo descritivo e reativo para uma abordagem preditiva e prescritiva, capaz de gerar vantagem competitiva ao transformar dados de pessoas em inteligência estratégica. No entanto, sua efetividade depende da

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686229 · Administração Geral e Pública

Durante um processo de reestruturação organizacional, o setor de recursos humanos de uma empresa de tecnologia percebeu que os modelos tradicionais de gestão de pessoas estavam gerando lentidão nas entregas e baixa integração entre as equip

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686230 · Administração Geral e Pública

Uma autarquia federal, comprometida com a melhoria contínua da gestão de pessoas, realizou uma pesquisa de clima organizacional abrangendo servidores de todas as unidades regionais. O levantamento utilizou metodologia mista (quantitativa e

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686231 · Administração Geral e Pública

O plano de cargos e carreiras constitui um importante instrumento de gestão de pessoas, permitindo alinhar a estrutura organizacional aos objetivos estratégicos e promover a valorização dos colaboradores. Considerando essa informação e com

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686232 · Administração Geral e Pública

No contexto dos sistemas de gestão de carreiras e remuneração, as organizações podem adotar diferentes modalidades de progressão funcional, as quais visam reconhecer o desenvolvimento profissional do colaborador. Considerando a informação e

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686233 · Administração Geral e Pública

Uma das formas de se definir um cargo em uma organização é permitir aos supervisores que realizem anotações a respeito dos fatos e dos comportamentos das equipes, revelando características desejáveis, que melhoram o desempenho, e situações

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686234 · Administração Geral e Pública

Assinale a opção que apresenta a prática correta de feedback formal em uma organização.

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686235 · Administração Geral e Pública

No Conselho Regional de Administração de São Paulo, a área de recursos humanos buscou aprimorar o processo de avaliação de desempenho, com o objetivo de fortalecer a cultura de feedback e estimular o desenvolvimento contínuo dos servidores.

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686236 · Administração Geral e Pública

A avaliação de desempenho individual é um processo sistemático que permite às organizações analisar, mensurar e aprimorar o desempenho dos colaboradores em relação às metas, competências e resultados esperados. Esse processo possibilita ide

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686237 · Administração Geral e Pública

A remuneração está relacionada a toda contraprestação dos serviços prestados por um colaborador. Há um modelo de remuneração que é representado por uma parcela da remuneração total, que poderá ser creditada por mês, por trimestre ou por ano

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686238 · Administração Geral e Pública

Uma organização pública apurou os seguintes desembolsos financeiros, conforme a tabela mostrada a seguir. TIPO DE DESEMBOLSO VALOR (R$) Aluguel 15.000 Energia elétrica e água e esgotamento 2.000 Telemática 1.000 Folha de pessoal 80.000 Comb

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686239 · Administração Geral e Pública

Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a opção correta.

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

FC686240 · Administração Geral e Pública

O planejamento e a execução de programas de treinamento são etapas fundamentais da gestão de pessoas, pois contribuem para o desenvolvimento das competências organizacionais e individuais. Nesse contexto, uma das etapas mais importantes do

QUADRIX · 2025

Ler resposta e comentário →

Próximos conteúdos →