FC570684 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual é a finalidade da qualidade em relação ao cliente?
CEV UECE · 2008
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Flashcards para concursos de Administração Geral e Pública para CEV UECE
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FC570685 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o objetivo da ISO 9000:2000?
CEV UECE · 2017
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais características essenciais tem um sistema de gestão da qualidade conforme a ISO 9000?
CEV UECE · 2008
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que é a ISO 9000?
CEV UECE · 2008
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual norma internacional estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização?
CEV UECE · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual o papel das normas ISO 9000, ISO 9002, ISO 9003 e ISO 9004?
CEV UECE · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual técnica de diagnóstico, conhecida como "espinha de peixe", organiza as causas de um problema?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual ferramenta de controle de qualidade utiliza linha central (CL) e limites UCL/LCL para acompanhar a variação de um processo ao longo do tempo?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual ferramenta da qualidade indica que a maioria dos problemas decorre de poucas causas específicas?
CEV UECE · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual item NÃO integra as sete ferramentas da qualidade?
CEV UECE · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que significa excelência nos serviços públicos?
CEV UECE · 2013
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: O que significa aplicar gestão por resultados?
CEV UECE · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais princípios e condutas essenciais no atendimento ao público?
CEV UECE · 2025
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Para quais ligações deve-se verificar previamente a diferença de fuso horário?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais práticas aumentam a produtividade no trabalho?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais elementos devem compor um atendimento telefônico de excelência ao receber chamadas?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais atitudes favorecem relações humanas e o bom funcionamento de uma equipe?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Como devemos tratar as pessoas no atendimento?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Qual entendimento deve orientar as relações interpessoais no trabalho?
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Associe as atitudes aos pilares do relacionamento interpessoal.
CEV UECE · 2016
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais atitudes garantem um atendimento público de qualidade?
CEV UECE · 2016
Ler resposta e comentário →FC570705 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais investimentos são necessários para alcançar a qualidade do atendimento?
CEV UECE · 2014
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De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão da Qualidade, responda: Quais são as práticas essenciais para uma boa comunicação telefônica?
CEV UECE · 2014
Ler resposta e comentário →FC570707 · Administração Geral e Pública
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Gestão do Conhecimento, responda: Qual é a estratégia de intervenção que torna explícito o percurso mental dos dados até a ação?
CEV UECE · 2019
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