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Questões de concursos de TI - Gestão e Governança de TI

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FC890640 · TI - Gestão e Governança de TI

Um CMS/CMDB (Configuration Management System / Configuration Management Database) adequadamente mantido é fundamental para que seja utilizado como a base de informação para o gerenciamento de implantação e liberação de serviço, pois:

FGV · 2026

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FC890641 · TI - Gestão e Governança de TI

A equipe de tecnologia da informação (TI) de uma empresa identificou a necessidade de atualizar o sistema de e-mails corporativo para uma nova versão, com o objetivo de melhorar a segurança, corrigir falhas e adicionar novas funcionalidades

FGV · 2026

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FC890642 · TI - Gestão e Governança de TI

Uma empresa de e-commerce definiu como SLI (Service Level Indicator) o tempo médio de resposta da API de checkout. O SLO (Service Level Objective) estabelecido foi de 95% das requisições respondidas em até 300 ms, e o SLA (Service Level Agr

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FC890643 · TI - Gestão e Governança de TI

O ciclo de vida de sistemas de inteligência artificial (IA) descreve a evolução e etapas de um sistema de IA, desde o início de seu desenvolvimento até a sua desativação. A atividade de processar dados é iniciada na fase anterior ao treinam

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FC890644 · TI - Gestão e Governança de TI

A divisão de suporte do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) identificou um aumento na quantidade de chamados relacionados com problemas com as impressoras. Após investigação do problema, a equipe identificou que os driver

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FC890645 · TI - Gestão e Governança de TI

Patrícia é uma gestora iniciante nas práticas de gerenciamento do ITIL. Com o intuito de atingir os objetivos de sua organização, ela está identificando o propósito de cada prática de gerenciamento. Patrícia identificou que o propósito da p

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FC890646 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com a Pesquisa IA no Poder Judiciário 2024, realizada pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), o desenvolvimento de soluções de IA tornou-se uma realidade

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FC890647 · TI - Gestão e Governança de TI

O COBIT® 2019 foi desenvolvido com base em dois conjuntos de princípios: princípios que descrevem os requisitos essenciais de um sistema de governança para informação e tecnologia corporativas e princípios para uma estrutura de governança q

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FC890648 · TI - Gestão e Governança de TI

O Guia de Implementação do COBIT® 2019 enfatiza uma visão corporativa da governança de tecnologia da informação. A governança e a gestão da tecnologia da informação corporativa devem, portanto, ser implementadas como parte integrante da gov

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FC890649 · TI - Gestão e Governança de TI

O sistema de inteligência artificial (IA) é um sistema baseado em máquina que, para objetivos explícitos ou implícitos, infere, a partir das entradas que recebe, como gerar saídas tais como predição, conteúdo, recomendações ou decisões que

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FC890650 · TI - Gestão e Governança de TI

Ana está buscando melhorar algumas práticas de governança e gestão da organização na qual trabalha e tem estudado o COBIT® 2019. A aplicação do COBIT® 2019 em uma organização, como um framework para governança e gerenciamento de informação

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FC890651 · TI - Gestão e Governança de TI

A assessoria de inteligência artificial do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro quer criar um assistente jurídico, utilizando modelos de inteligência artificial generativa, para apoiar juízes na elaboração de decisões e minutas d

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FC890652 · TI - Gestão e Governança de TI

Durante o expediente, o sistema de e-mails corporativo ficou fora do ar por duas horas, afetando a comunicação entre setores. Em virtude de a empresa estar de acordo com a norma ISO/IEC 20000, o gestor de TI acionou o processo de gerenciame

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FC890653 · TI - Gestão e Governança de TI

O gestor de tecnologia da informação de um órgão está identificando os processos da organização para aplicação de melhorias contínuas a fim de agregar mais valor para os clientes. Dentre as situações identificadas, a melhoria contínua deve

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FC890654 · TI - Gestão e Governança de TI

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) propicia a implantação de melhorias em processos e seu gerenciamento, a fim de se obterem benefícios relacionados, dentre os quais a elevação da qualidade dos serviços prestados pelo Poder Judic

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FC890655 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com o BPM CBOK 4.0, o desenho de processos é a criação de especificações para processos de negócio novos e modificados. Os princípios do desenho de processos representam os principais conceitos envolvidos na maioria dos projetos d

FGV · 2026

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FC890656 · TI - Gestão e Governança de TI

Uma organização pública está atuando na sua transformação digital com relação à gestão de processos. De forma a melhorar a eficiência de seus fluxos de trabalho, decidiu-se implantar um Escritório de Processos. Uma das responsabilidades con

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FC890657 · TI - Gestão e Governança de TI

O gestor de processos do TJRJ precisa de uma interface de monitoramento que mostre as seguintes informações: Taxa de congestionamento Processos pendentes x total Tempo médio de tramitação Duração média dos processos Produtividade por magist

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FC890658 · TI - Gestão e Governança de TI

O analista Paulo está modelando as atividades realizadas por cada um de seus colaboradores visando a organizá-las e categorizá-las, ilustrando as responsabilidades de cada um no processo de negócio do seu departamento. Para isso, empregando

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FC890659 · TI - Gestão e Governança de TI

O analista Antônio precisa otimizar os processos da sua diretoria, pois haverá corte de pessoal. Para isso, ele modelou os processos atuais e identificou gargalos e atividades redundantes. Para contornar os problemas identificados, Antônio,

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FC890660 · TI - Gestão e Governança de TI

Em gestão de processos de negócio, handoff (transferências/passagens) é qualquer ponto em um processo em que o trabalho ou a informação passa de um sistema, pessoa, ou grupo para outro, o que pode gerar atrasos ou desconexões no processo e

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FC890661 · TI - Gestão e Governança de TI

O analista de negócios Pedro está modelando os processos do seu departamento e verificou que há diversas atividades que podem ser executadas em paralelo, otimizando tempo. Para modelar atividades que ocorrem ao mesmo tempo, dividindo e depo

FGV · 2026

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FC890662 · TI - Gestão e Governança de TI

Observe a seguir o recorte de um diagrama BPMN utilizado para modelar algumas das atividades envolvidas durante a distribuição de processo judicial. Os eventos utilizados para representar a falha no banco de dados e o processo urgente, resp

FGV · 2026

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FC890663 · TI - Gestão e Governança de TI

A analista de negócios Manuela está modelando os processos do seu departamento, que é intensivo em atividades com entrada e saída de dados. De acordo com o BPMN, a representação do fluxo de mensagem entre uma Tarefa e um Objeto de Dados que

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