FC408566 · TI - Gestão e Governança de TI
Qual a diferença de foco entre fluxos de trabalho e fluxos de processos no gerenciamento de desempenho, e como devem ser as medições?
FGV · 2025
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Questões de concursos de TI - Gestão e Governança de TI para FGV
Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.
FC408567 · TI - Gestão e Governança de TI
O COBIT exige a implementação obrigatória de um CMDB para gerir e controlar a TI?
FGV · 2025
Ler resposta e comentário →FC890629 · TI - Gestão e Governança de TI
A diretoria de TI de um órgão está aprimorando seu gerenciamento de configuração, pois reconhece a importância de um CMS/CMDB atualizado e íntegro para as práticas de governança de TI. O tipo de informação que o órgão precisa armazenar no C
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890630 · TI - Gestão e Governança de TI
O setor de tecnologia da informação (TI) de um órgão público recebeu a orientação de que a ativação da contingência dos sistemas de alta criticidade envolvendo dados sigilosos deveria receber dupla aprovação formal, possuir prazos máximos d
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890631 · TI - Gestão e Governança de TI
A governança de TI de um órgão está em revisão para averiguação de seu alinhamento com os objetivos estratégicos e ajustes necessários devido a mudanças na regulamentação. A revisão deve garantir:
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890632 · TI - Gestão e Governança de TI
A Estratégia Nacional de Tecnologia da Informação e Comunicação do Poder Judiciário (ENTIC-JUD) tem como meta promover a melhoria da governança, da gestão e da colaboração tecnológica no âmbito do Poder Judiciário. As áreas de Tecnologia da
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890633 · TI - Gestão e Governança de TI
O gerenciamento de nível de serviço pode envolver diversos acordos complementares para cumprir as metas estabelecidas entre a organização e o cliente. Considerando os principais tipos de acordo existentes nesse tipo de gerenciamento, é corr
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890634 · TI - Gestão e Governança de TI
O diretor de tecnologia da informação (TI) precisa decidir quais iniciativas de TI integrarão o portfólio, considerando o orçamento reduzido do órgão. Para saber quais iniciativas o órgão deve priorizar, o diretor deve considerar:
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890635 · TI - Gestão e Governança de TI
Cristina, que trabalha como chefe de departamento de infraestrutura, tem recebido reclamações sobre diversos incidentes relacionados à lentidão do sistema de gestão. A equipe responsável realiza uma investigação e descobre que um estagiário
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890636 · TI - Gestão e Governança de TI
Durante a inclusão de um novo serviço de tecnologia da informação (TI) no catálogo de serviços de uma organização, verificou se a necessidade de realizar o saneamento das informações existentes, de modo a mantê-las consistentes e íntegras p
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890637 · TI - Gestão e Governança de TI
Ao reorganizar a sua central de serviços de tecnologia da informação (TI), um órgão identificou os ativos e serviços que requerem monitoramento e definiu estratégias para restauração dos serviços em caso de incidentes. Para priorizar o gere
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890638 · TI - Gestão e Governança de TI
A consulta à matriz de compatibilidade de versões hardware e software, antes de uma atualização de versão de sistema operacional, é essencial para garantir a manutenção da disponibilidade dos serviços, do desempenho e da garantia de suporte
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890639 · TI - Gestão e Governança de TI
Um órgão está implantando o gerenciamento de problemas e distribuiu as equipes nas quatro atividades primárias do processo, cuja sequência correta é:
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890640 · TI - Gestão e Governança de TI
Um CMS/CMDB (Configuration Management System / Configuration Management Database) adequadamente mantido é fundamental para que seja utilizado como a base de informação para o gerenciamento de implantação e liberação de serviço, pois:
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890641 · TI - Gestão e Governança de TI
A equipe de tecnologia da informação (TI) de uma empresa identificou a necessidade de atualizar o sistema de e-mails corporativo para uma nova versão, com o objetivo de melhorar a segurança, corrigir falhas e adicionar novas funcionalidades
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890642 · TI - Gestão e Governança de TI
Uma empresa de e-commerce definiu como SLI (Service Level Indicator) o tempo médio de resposta da API de checkout. O SLO (Service Level Objective) estabelecido foi de 95% das requisições respondidas em até 300 ms, e o SLA (Service Level Agr
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890643 · TI - Gestão e Governança de TI
O ciclo de vida de sistemas de inteligência artificial (IA) descreve a evolução e etapas de um sistema de IA, desde o início de seu desenvolvimento até a sua desativação. A atividade de processar dados é iniciada na fase anterior ao treinam
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890644 · TI - Gestão e Governança de TI
A divisão de suporte do Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro (TJRJ) identificou um aumento na quantidade de chamados relacionados com problemas com as impressoras. Após investigação do problema, a equipe identificou que os driver
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890645 · TI - Gestão e Governança de TI
Patrícia é uma gestora iniciante nas práticas de gerenciamento do ITIL. Com o intuito de atingir os objetivos de sua organização, ela está identificando o propósito de cada prática de gerenciamento. Patrícia identificou que o propósito da p
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890646 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com a Pesquisa IA no Poder Judiciário 2024, realizada pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD), o desenvolvimento de soluções de IA tornou-se uma realidade
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890647 · TI - Gestão e Governança de TI
O COBIT® 2019 foi desenvolvido com base em dois conjuntos de princípios: princípios que descrevem os requisitos essenciais de um sistema de governança para informação e tecnologia corporativas e princípios para uma estrutura de governança q
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890648 · TI - Gestão e Governança de TI
O Guia de Implementação do COBIT® 2019 enfatiza uma visão corporativa da governança de tecnologia da informação. A governança e a gestão da tecnologia da informação corporativa devem, portanto, ser implementadas como parte integrante da gov
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890649 · TI - Gestão e Governança de TI
O sistema de inteligência artificial (IA) é um sistema baseado em máquina que, para objetivos explícitos ou implícitos, infere, a partir das entradas que recebe, como gerar saídas tais como predição, conteúdo, recomendações ou decisões que
FGV · 2026
Ler resposta e comentário →FC890650 · TI - Gestão e Governança de TI
Ana está buscando melhorar algumas práticas de governança e gestão da organização na qual trabalha e tem estudado o COBIT® 2019. A aplicação do COBIT® 2019 em uma organização, como um framework para governança e gerenciamento de informação
FGV · 2026
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