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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para IDECAN

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC270791 · Administração Geral e Pública

Utilizado em organizações mundiais há pelo menos meio século, o sistema de gestão da qualidade oferece ferramentas para que as organizações implantem, gerenciem e chequem a qualidade de seus processos. Algumas das principais razões que leva

IDECAN · 2015

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FC270792 · Administração Geral e Pública

Qualidade, como conceito, é um valor conhecido por todos, no entanto, definido de forma diversa por diferentes grupos ou camadas da sociedade – a percepção dos indivíduos é diferente em relação aos mesmos produtos ou serviços, em função de

IDECAN · 2015

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FC270793 · Administração Geral e Pública

“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor.” (Ishikawa, 1993. p. 43.) A qualidade possui recursos que identificam e melhoram o

IDECAN · 2014

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FC270794 · Administração Geral e Pública

Para Slack (1993), qualquer organização deseja ser bem‐sucedida a longo prazo, e, para tanto, a função produção é essencial, pois dá à organização uma vantagem baseada na produção. Tal função contribui para atingir essa vantagem por meio de

IDECAN · 2014

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FC270795 · Administração Geral e Pública

Na medida de qualidade, uma determinada empresa possui como meta para processos defeituosos, o alvo de que as perdas sejam menores ou iguais a 5% por ano. Sabe‐se que a empresa produziu 23.000 unidades/ano e a média de unidades defeituosas

IDECAN · 2014

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FC270796 · Administração Geral e Pública

Fatores de qualidade do serviço são os atributos do serviço sobre os quais os clientes podem ter expectativas e que precisam ser atendidas com algum nível de especificação. São considerados como fatores críticos, EXCETO:

IDECAN · 2009

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FC270797 · Administração Geral e Pública

Com relação ao sistema de gestão da qualidade, é correto afirmar que, para o sucesso de um produto ou serviço é : fundamental:

IDECAN · 2008

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FC270798 · Administração Geral e Pública

Para a empresa são considerados como determinantes da qualidade percebida de serviço, EXCETO:

IDECAN · 2008

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FC270799 · Administração Geral e Pública

A qualidade deveria ser estabelecida pelo cliente, não por engenheiros e projetistas, e deveria ser abordada como um conjunto total de elementos, sejam eles de marketing, custo, engenharia, entre outros elementos. A qualidade não é simplesm

IDECAN · 2020

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FC270800 · Administração Geral e Pública

Para Deming, a gestão da qualidade é conseguida através de alguns pontos que definiu e divulgou no Japão com a missão de reerguer aquele país no pós‐guerra. São considerados alguns desses atributos, EXCETO:

IDECAN · 2015

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FC270801 · Administração Geral e Pública

A ISO (International Organization for Standardization), uma organização internacional que edita normas, apresenta na série de normas ISO 9000, as diretrizes para garantia de qualidade da produção na empresa. Sobre a ISO 9000, assinale a afi

IDECAN · 2015

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FC270802 · Administração Geral e Pública

Em um cenário onde uma organização deseja transitar de ISO 9001:2008 para ISO 9001:2015, ela identifica a necessidade de intensificar a abordagem baseada em risco em seus processos de gestão da qualidade. A transição exige que a organização

IDECAN · 2024

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FC270803 · Administração Geral e Pública

Na implementação de um sistema de gestão da qualidade conforme a ISO 9001, uma organização industrial identificou a necessidade de fortalecer seu processo de avaliação de fornecedores para melhorar a qualidade dos insumos recebidos. Consequ

IDECAN · 2024

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FC270804 · Administração Geral e Pública

Segundo a norma ISO 9001, a abordagem de processo envolve a definição e a gestão de processos e sua interação para alcançar os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização. N

IDECAN · 2024

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FC270805 · Administração Geral e Pública

Em meados da década de 80, a International Organization for Standartization (ISO) lançou a Norma ISO 9000. Sobre a Norma ISO 9001:2000, é correto afirmar que

IDECAN · 2015

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FC270806 · Administração Geral e Pública

Além da metodologia, a ABNT NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão da Qualidade – Requisitos, apresenta os oito princípios da qualidade. São princípios da qualidade, EXCETO:

IDECAN · 2015

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FC270807 · Administração Geral e Pública

De acordo com a norma NBR ISO 9001:2008, a organização deve estabelecer, documentar, implementar, manter um sistema de gestão da qualidade e melhorar continuamente a sua eficácia, conforme os requisitos nela estabelecida. Sobre os requisito

IDECAN · 2012

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FC270808 · Administração Geral e Pública

A ABNT NBR ISO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade, determina que a alta direção deve fornecer evidência do seu comprometimento com o desenvolvimento, implementação do sistema de gestão da qualidade e melhoria contínua de sua eficác

IDECAN · 2012

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FC270809 · Administração Geral e Pública

Com base na ABNT NBR ISO/IEC 17011, sabe-se que o organismo de acreditação deve estabelecer um acordo legalmente exigível com cada entidade de avaliação da conformidade, que requeira estar subordinado a

IDECAN · 2024

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FC270810 · Administração Geral e Pública

Segundo a ABNT NBR ISSO/IEC 17011, a acreditação deve ser realizada com imparcialidade. Identifique a afirmativa que indica corretamente um dos requisitos de imparcialidade previstos na norma mencionada.

IDECAN · 2024

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FC270811 · Administração Geral e Pública

Considerando os princípios gerais e o vocabulário presente na ABNT NBR ISO IEC 17000 2021 – Avaliação da Conformidade, pode-se afirmar que a “Inspeção” define-se como o(a)

IDECAN · 2024

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FC270812 · Administração Geral e Pública

A avaliação da conformidade é uma série de três funções que satisfazem uma necessidade ou demanda pela demonstração de que determinados requisitos são atendidos. Em conformidade com a ABNT NBR ISO IEC 17000, a etapa que constitui o estágio

IDECAN · 2024

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FC270813 · Administração Geral e Pública

Segundo a ABNT NBR ISO/IEC 17024, o organismo de certificação deve definir métodos e mecanismos a serem usados para avaliar a competência dos candidatos, bem como estabelecer políticas e procedimentos apropriados para seu desenvolvimento in

IDECAN · 2024

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FC270814 · Administração Geral e Pública

A avaliação da conformidade é um processo que visa verificar se um produto, serviço ou sistema atende aos requisitos especificados por normas, regulamentos ou padrões estabelecidos. Essa atividade é essencial para garantir a qualidade, segu

IDECAN · 2024

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