FC383482 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: As Requisições de Serviço são incidentes e como devem ser executadas?
FCC · 2018
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Flashcards para concursos de TI - Gestão e Governança de TI
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FC383483 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual fase do ciclo de vida do serviço define arquiteturas, SLAs e realiza a elicitação, validação e rastreabilidade dos requisitos?
FCC · 2018
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual a finalidade de um Acordo de Nível Operacional (OLA) na ITIL V3?
FCC · 2018
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: No contexto da ITIL v3, o que é o Aceite?
FCC · 2018
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Quais os três subprocessos do Gerenciamento de Capacidade e seus focos principais?
FCC · 2018
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: O que é a escalada funcional no Gerenciamento de Incidentes e qual acordo define suas responsabilidades e prazos?
FCC · 2018
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Em que ciclo de gestão da qualidade se baseia a Melhoria Contínua do ITIL v3?
FCC · 2018
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: O que abrange a dimensão "Organização e pessoas" na ITIL 4?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual o objetivo principal do gerenciamento de incidentes segundo a ITIL v4?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual o objetivo principal de um workaround no Gerenciamento de Problemas (ITIL v4)?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual princípio da ITIL 4 orienta avaliar atividades pelo valor entregue a clientes e partes interessadas?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual princípio orientador do ITIL 4 enfatiza interação aberta entre pessoas e visibilidade das informações ao longo do ciclo de vida dos serviços?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual é o propósito principal do Service Value System (SVS) no ITIL 4?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual a função principal da gestão de arquitetura na ITIL 4?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: A que grupo de práticas da ITIL 4 pertencem, respectivamente, Melhoria Contínua; Gestão de Ativos de TI; Gestão de Implantação?
FCC · 2024
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Como diferenciar mudanças Normal, Emergencial e Padrão segundo a prática Change Control da ITIL 4?
FCC · 2023
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De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Quando a abordagem Big Bang é indicada para implantação?
FCC · 2023
Ler resposta e comentário →FC383499 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Quantas atividades compõem a Service Value Chain (SVS) da ITIL 4 e o COBIT 2019 possui modelo equivalente?
FCC · 2023
Ler resposta e comentário →FC383500 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Em ITIL 4, a que âmbito pertencem Análise de Negócio, Gestão de Implantação e Gestão de Arquitetura?
FCC · 2022
Ler resposta e comentário →FC383501 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: O que são fluxos de valor e processos na ITIL 4 e o que se identifica ao mapeá‑los?
FCC · 2022
Ler resposta e comentário →FC383502 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Na ITIL 4, quais papéis representam quem especifica requisitos e negocia o serviço, quem autoriza o investimento e quem consome o serviço?
FCC · 2022
Ler resposta e comentário →FC383503 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual princípio da ITIL orienta eliminar atividades que não geram valor e usar o mínimo de etapas?
FCC · 2022
Ler resposta e comentário →FC383504 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: Qual prática da ITIL 4 foca em planejar e desenvolver pessoas para garantir competências certas no momento certo?
FCC · 2022
Ler resposta e comentário →FC383505 · TI - Gestão e Governança de TI
De acordo com o assunto TI Gestão e Governança de TI: ITIL, responda: O que é a Service Value Chain na ITIL 4?
FCC · 2022
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