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Questões de concursos de TI - Gestão e Governança de TI

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC266492 · TI - Gestão e Governança de TI

De acordo com a Instrução normativa SGD/ME nº 1/2019 e suas atualizações em seu Art. 29, a fase de Gestão do Contrato se iniciará com a assinatura do contrato e com a nomeação dos integrantes da Equipe de Fiscalização do Contrato. Assinale

IDECAN · 2022

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FC266493 · TI - Gestão e Governança de TI

A Instrução Normativa 1, de 4 de abril de 2019, especifica papéis e responsabilidades bem definidos no processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC - pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de

IDECAN · 2019

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FC266494 · TI - Gestão e Governança de TI

Segundo a Instrução Normativa 1, de 4 de abril de 2019, é correto afirmar que

IDECAN · 2019

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FC266495 · TI - Gestão e Governança de TI

Em sentido amplo, segundo Kotler e Armstrong (Princípios de Marketing, 2007, p. 10), “é o processo geral de construir e manter relacionamentos lucrativos com os clientes entregando-lhes valor superior e satisfação", enquanto, em sentido est

IDECAN · 2019

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FC266496 · TI - Gestão e Governança de TI

“Automatizam todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico de compras deles, dentre outras funções.” Assinale a alter

IDECAN · 2019

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FC266497 · TI - Gestão e Governança de TI

A primeira etapa do Planejamento Estratégico trata da sensibilização das pessoas sobre a utilização da ferramenta de planejamento para orientar as ações. A seguinte figura demonstra como planejamento irá atuar em toda base corporativa em tr

IDECAN · 2024

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FC296067 · TI - Gestão e Governança de TI

A estrutura genérica do ciclo de vida de um projeto geralmente apresenta o padrão mostrado no gráfico abaixo. Analisando-se esse gráfico, verifica-se que, no ciclo de vida de um projeto,

CESGRANRIO · 2023

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FC296068 · TI - Gestão e Governança de TI

Em uma organização, é fundamental que a TI atenda aos objetivos e às necessidades da organização, alinhando- -se aos seus requisitos regulatórios e éticos. O conceito que se refere ao conjunto de processos, políticas e estratégias para gara

CESGRANRIO · 2023

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FC296069 · TI - Gestão e Governança de TI

Na aplicação padrão da metodologia de Indicadores Balanceados de Desempenho (BSC), que traduz a missão empresarial e a estratégia em objetivos e iniciativas, busca- se a implementação das suas perspectivas de trabalho, sendo uma delas a Per

CESGRANRIO · 2023

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FC296070 · TI - Gestão e Governança de TI

A governança de Tecnologia da Informação (TI) em uma empresa tem por objetivo

CESGRANRIO · 2022

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FC296071 · TI - Gestão e Governança de TI

Um gerente de projeto precisou estimar a duração de uma atividade. Porém, ao levantar os dados, acabou encontrando 3 estimativas: uma otimista, que considerava que a atividade poderia ser feita em 11 dias; uma mais provável, que considerava

CESGRANRIO · 2022

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FC296072 · TI - Gestão e Governança de TI

Um fornecedor de sistemas de Tecnologia da Informação (TI) decidiu por implantar uma estrutura de gestão de serviços de TI baseada no ITIL V3 em sua empresa. Nessa implantação, uma das ações foi prover a empresa com uma Central de Serviços

CESGRANRIO · 2024

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FC296073 · TI - Gestão e Governança de TI

Uma empresa está aplicando o ITIL em sua versão atual para trabalhar com seu desenvolvimento de serviços de TI. No momento, a empresa está definindo as métricas de mensuração para processos de transições de serviço. O foco atual é a medição

CESGRANRIO · 2024

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FC296074 · TI - Gestão e Governança de TI

Uma organização começará a usar um novo sistema que tem como característica gerar um alto tráfego de arquivos de vídeo na rede interna da empresa. Alguns gestores de negócio da organização estão preocupados com um possível impacto negativo

CESGRANRIO · 2023

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FC296075 · TI - Gestão e Governança de TI

Segundo o ITIL, o gerenciamento de serviços de TI deve ser estruturado por intermédio de processos e funções. Processos podem ser definidos como sequência de ações, dependentes entre si, que geram resultados específicos para um cliente ou p

CESGRANRIO · 2023

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FC296076 · TI - Gestão e Governança de TI

Uma empresa de TI está utilizando os processos de entrega de serviços definidos na ISO/IEC 20000, focando a coordenação e a execução das atividades necessárias para entregar e gerenciar o serviço dentro dos níveis de qualidade acordados, co

CESGRANRIO · 2022

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FC296077 · TI - Gestão e Governança de TI

O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas recomendadas para a gestão de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Esse modelo define um conjunto de processos, funções e papéis que deve ser adotado pel

CESGRANRIO · 2024

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FC296078 · TI - Gestão e Governança de TI

Um grupo de pesquisa de TI está trabalhando no desenvolvimento de um software para o Governo Federal. Para manter compatibilidades e aderências a softwares de mercado, o grupo adotou as práticas existentes no ITIL, aplicando-o em sua versão

CESGRANRIO · 2024

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FC296079 · TI - Gestão e Governança de TI

Numa situação de instalação de um software, em uma empresa que usa a versão atual do ITIL, para gerenciar as ações de suporte, ocorreram situações nas quais foi necessário aplicar a gerência de problemas, em relação aos eventos surgidos nes

CESGRANRIO · 2024

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FC296080 · TI - Gestão e Governança de TI

Uma empresa do sistema financeiro moldou sua estrutura procurando seguir as orientações do modelo ITIL 4, garantindo que os seus processos organizacionais estejam em conformidade com suas políticas, estratégias e objetivos, permitindo integ

CESGRANRIO · 2024

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FC296081 · TI - Gestão e Governança de TI

Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e às mudanças que essa nova implantação do modelo ITIL traz consigo. Uma das alterações relevantes, que deve ser considerada no momen

CESGRANRIO · 2023

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FC296082 · TI - Gestão e Governança de TI

O modelo do CMMI 2.0 está organizado em áreas de prática, que se agrupam em áreas de capacidade, que, por sua vez, são agrupadas em 4 categorias. A área de prática “Resolução e Prevenção de Incidentes” (Incident Resolution & Prevention – IR

CESGRANRIO · 2021

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FC296083 · TI - Gestão e Governança de TI

No contexto de desenvolvimento e manutenção de software, o CMMI (Capability Maturity Model Integration) e o MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) são reconhecidos por promoverem a melhoria da qualidade e da maturidade dos pro

CESGRANRIO · 2024

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FC296084 · TI - Gestão e Governança de TI

O Guia Geral MPS de Software 2020, versão de maio de 2020, declara que o Processo de Engenharia de Requisitos tem por propósito definir, gerenciar e manter atualizados os requisitos das partes interessadas e do produto, garantindo que incon

CESGRANRIO · 2021

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