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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para CEBRASPE (CESPE)

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC142443 · Administração Geral e Pública

Acerca de sistemas da qualidade, julgue o item a seguir. Os gastos referentes ao controle de qualidade para a identificação de componentes defeituosos antes que estes cheguem aos clientes são denominados custos de avaliação.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142444 · Administração Geral e Pública

Acerca de sistemas da qualidade, julgue o item a seguir. Em um sistema de gerenciamento da qualidade, o controle de processos atua com o único propósito de identificar gargalos no processo produtivo, com fins de otimização do tempo de produ

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142445 · Administração Geral e Pública

Acerca de sistemas da qualidade, julgue o item a seguir. Para a medição de resultados das atividades em um sistema de qualidade, é suficiente estabelecer corretamente os indicadores.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142446 · Administração Geral e Pública

Julgue o item a seguir, relacionados à administração da qualidade. Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia d

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142447 · Administração Geral e Pública

No que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir. Caso uma empresa do ramo de hotelaria necessite averiguar o padrão de qualidade de seus produtos e serviços oferecidos, ela deverá medir a satisfação de seus clientes por -m

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142448 · Administração Geral e Pública

Considerando que qualidade é definida como a totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer necessidades explícitas e implícitas dos clientes, julgue o seguinte item, a respeito da gestão da qualid

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142449 · Administração Geral e Pública

No que diz respeito à gestão contemporânea nas organizações, julgue o item seguinte. Liderança comprometida, empoderamento das pessoas e adoção de formato aberto para a organização são princípios norteadores da gestão da qualidade total.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142450 · Administração Geral e Pública

No que se refere aos projetos e a suas etapas, à gestão de qualidade, à análise, padronização e melhoria de processos e ao ciclo PDCA, julgue o item subsequente. O modelo de gestão baseado na qualidade total visa ao sucesso a longo prazo a

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142451 · Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. A visão a respeito da gestão da qualidade não deve se limitar ao alcance de resultados financeiros, mas abranger a satisfação dos

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142452 · Administração Geral e Pública

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item. Em se tratando de um sistema de qualidade institucionalizado, é pertinente manter o foco nos atributos específicos de cada produto

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142453 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsequente, relativo à gestão de pessoas e à gestão de projetos. A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a exemplo do estabelecimento de requisitos, do controle da qualidade e da melhoria da qualidade.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142454 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsequente, relativo à gestão de pessoas e à gestão de projetos. A gestão da qualidade total promove práticas de empoderamento com vistas a inserir os colaboradores no planejamento das ações organizacionais.

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142455 · Administração Geral e Pública

Acerca de gestão da qualidade, julgue o item a seguir. Um sistema de gestão da qualidade é um conjunto de práticas administrativas que se dedica à documentação de processos internos, à definição de objetivos estratégicos, à implementação de

CEBRASPE (CESPE) · 2024

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FC142456 · Administração Geral e Pública

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue. A gestão da qualidade implica mudanças na estratégia e na cultura organizacionais, assim como na revisão sistemática de procedimentos.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142457 · Administração Geral e Pública

Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item que se segue. Princípio fundamental da gestão da qualidade, o foco no cliente baseia-se na busca pelo atendimento pleno das necessidades do cliente e na supera

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142458 · Administração Geral e Pública

Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. Os princípios do modelo de gestão baseado na qualidade total encerram-se em total satisfação dos clientes, desenvolvimento de recursos humanos e constância de propósitos.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142459 · Administração Geral e Pública

Com referência a gestão da qualidade, julgue o próximo item. A diminuição de custos, o aumento na produtividade das equipes e, inclusive, a agilidade na resolução e identificação de problemas são vantagens na adoção da padronização de proce

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142460 · Administração Geral e Pública

Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade. A garantia de qualidade é focada na melhoria dos processos e produtos.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142461 · Administração Geral e Pública

Julgue o item que se segue quanto à administração da qualidade. Avaliar insumos, matérias-primas e embalagens e executar controle do produto em processo são consideradas técnicas de controle da qualidade.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142462 · Administração Geral e Pública

No que se refere a atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo. A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação à qualidade do atendimento recebido em comparação ao valor pago pelo produto ou serviço.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142463 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública. Cordialidade, confiança e credibilidade são elementos inerentes à qualidade de prestação do serviço público.

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142464 · Administração Geral e Pública

Julgue o item subsecutivo, a respeito da gestão da qualidade na administração pública. A flexibilidade de propósitos constitui um dos princípios da gestão da qualidade, e a fixação de objetivos e metas deve ser realizada de forma participat

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142465 · Administração Geral e Pública

Julgue o item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade. O histograma, quando utilizado a partir do emprego de dados históricos, dispõe e processa as informações de forma que seja possível perceber eventual falta de capacidad

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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FC142466 · Administração Geral e Pública

Julgue o item, acerca de ferramentas de gestão estratégica e qualidade. O diagrama de dispersão pode ser empregado adequadamente para modelar e quantificar a intensidade do relacionamento existente entre o problema que está sendo solucionad

CEBRASPE (CESPE) · 2023

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