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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC270855 · Administração Geral e Pública

Segundo Ishikawa “praticar um bom controle da qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o cliente”. São instrumentos para o controle da qua

IDECAN · 2015

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FC270856 · Administração Geral e Pública

As ferramentas da qualidade foram estruturadas, principalmente, a partir da década de 50, com base em conceitos e práticas existentes. O diagrama de Ishikawa é também conhecido como

IDECAN · 2015

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FC270857 · Administração Geral e Pública

Saber como é a performance dos colaboradores é fundamental para tomar boas decisões. Por meio da seleção dos métodos de avaliação de desempenho, é possível executar essa etapa de acordo com as necessidades da equipe e da gestão. A avaliação

IDECAN · 2024

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FC270858 · Administração Geral e Pública

Ferramentas da qualidade são técnicas que podem ser utilizados com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Exis

IDECAN · 2015

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FC270859 · Administração Geral e Pública

Surgida no Japão de pois da Segunda Guerra Mundial, é uma ferramenta que auxilia pessoas e empresas a ter mais organização e produtividade e tem grupos de ações no idioma japonês. Estamos falando da ferramenta

IDECAN · 2022

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FC270860 · Administração Geral e Pública

Na ferramenta de produtividade japonesa 5’s, um dos “s” é o Seiketsu que é o senso de padronização. Qual é a sua definição de acordo com a literatura de administração?

IDECAN · 2022

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FC270861 · Administração Geral e Pública

“Programa ou conjunto de ferramentas usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão pós‐guerra e possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Para os japoneses, um ambiente com as características

IDECAN · 2015

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FC270862 · Administração Geral e Pública

O benchmarking é um processo organizacional para melhorar o desempenho de uma maneira sistemática e lógica comparando as práticas e tecnologias de uma organização com as de outras organizações. Esse processo não é algo novo. Na realidade, a

IDECAN · 2024

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FC270863 · Administração Geral e Pública

No planejamento estratégico, um dos métodos que podem auxiliar no processo de diagnóstico estratégico é um processo contínuo e interativo para com as realidades ambientais para a avaliação de desempenho corrente, estabelecimento de objetivo

IDECAN · 2024

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FC270864 · Administração Geral e Pública

“Desde os primórdios, o homem tem se valido da experiência alheia na realização de atividades para, por meio da comparação ou cópia, aprender como realizar tais atividades com melhores resultados. Uma das técnicas mais difundidas, nos últim

IDECAN · 2015

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FC270865 · Administração Geral e Pública

As bases de dados do benchmarking devem atender aos requisitos de acesso, dados, relatórios e flexibilidade de aplicações. Acerca do atendimento aos requisitos para as bases de dados, analise. I. Permitir o acesso somente a usuários previam

IDECAN · 2015

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FC270866 · Administração Geral e Pública

Uma das maneiras de identificar os fatores críticos de sucesso é descobrir o que distingue as organizações bem sucedidas das mal sucedidas e analisar as diferenças entre elas. A esse processo denomina‐se benchmarking. Assinale a alternativa

IDECAN · 2014

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FC270867 · Administração Geral e Pública

O gerenciamento de processos vem com a proposta de manter a competitividade das empresas por intermédio da melhoria contínua e da desfuncionalização da estrutura organizacional, buscando a qualidade dos produtos e serviços, agregando‐lhes m

IDECAN · 2015

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FC270868 · Administração Geral e Pública

Em uma indústria de componentes eletrônicos, um engenheiro de qualidade está conduzindo uma Análise de Regressão para entender a relação entre a temperatura ambiente – variável independente – e a taxa de defeitos de soldagem em placas de ci

IDECAN · 2024

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FC270869 · Administração Geral e Pública

Durante a implementação de um sistema Lean Manufacturing em uma fábrica de automóveis, um especialista em melhoria contínua identifica um elevado número de defeitos em uma linha de montagem específica. Após a coleta inicial de dados, verifi

IDECAN · 2024

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FC270870 · Administração Geral e Pública

Originado do TPS, esse método de trabalho define, gerencia e melhora serviços, podendo ser posto em prática, sem dúvidas, na Administração Pública para gerenciar projetos. Como característica essencial, o trabalho é representado em quadros

IDECAN · 2022

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FC270871 · Administração Geral e Pública

Mediante a exigência maior dos consumidores, as empresas buscam novos métodos e ferramentas que auxiliem no processo de gestão da qualidade para atender as demandas do mercado consumidor. Sobre o tema, assinale a alternativa correta quanto

IDECAN · 2019

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FC270872 · Administração Geral e Pública

A função básica da ABNT NBR ISO 9001 é especificar os requisitos para que uma organização seja certificada no Sistema de Gestão da Qualidade ISO. Na prática, porém, a partir da padronização dos processos produtivos e das ferramentas que ofe

IDECAN · 2015

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FC270873 · Administração Geral e Pública

Em um cenário de implementação de um novo processo produtivo em uma indústria de componentes eletrônicos, a equipe de qualidade se depara com múltiplos problemas de falhas nos produtos, levando a uma alta taxa de rejeição. Considerando a ne

IDECAN · 2024

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FC270874 · Administração Geral e Pública

Em um mercado cada vez mais competitivo, a entrega de serviços de alto nível está deixando de ser um diferencial para ser uma exigência por parte dos clientes. Muitas empresas trabalham com as ferramentas da qualidade, que contribuem para o

IDECAN · 2024

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FC270875 · Administração Geral e Pública

Ferramentas da qualidade são recursos utilizados que identificam e melhoram a qualidade dos produtos, serviços e processos. “É um grupo de pessoas na qual um tema é exposto e que através de livre associação de pensamento começam a surgir id

IDECAN · 2015

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FC270876 · Administração Geral e Pública

A gestão da qualidade em serviços apresenta diferenças significativas em relação à gestão da qualidade de produtos. Para Kotler e Keller (2012), os serviços apresentam algumas características específicas que os distinguem dos produtos (KOTL

IDECAN · 2020

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FC270877 · Administração Geral e Pública

A opinião pública é hoje estudada na nova psicologia social. Ela serve como termômetro para indicar o grau de satisfação que o usuário tem com a prestação do serviço público. Nesse sentido, sobre o tema, assinale a alternativa correta.

IDECAN · 2024

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FC270878 · Administração Geral e Pública

A qualidade no serviço público envolve a comparação das expectativas do cidadão com a percepção do serviço entregue. O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espe

IDECAN · 2024

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