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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC357536 · Administração Geral e Pública

Um agente administrativo de determinado município trabalha em um processo complexo de atendimento ao cidadão e que envolve múltiplos departamentos e etapas, resultando em demoras e retrabalhos. Ele foi designado para otimizar a eficiência d

Instituto Consulplan · 2023

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FC357537 · Administração Geral e Pública

José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência d

Instituto Consulplan · 2025

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FC357538 · Administração Geral e Pública

Maria é servidora em uma empresa pública responsável pela distribuição de medicamentos derivados de sangue para hospitais. Atuando na área de logística farmacêutica, a servidora ficou responsável pela implementação dos processos de melhoria

Instituto Consulplan · 2025

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FC357539 · Administração Geral e Pública

PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um iterativo de gestão utilizado para melhoria contínua e controle de processos e produtos. É uma ferramenta baseada na repetição, com quatro etapas: Planejar, Fazer/Executar, Checar/Verificar e Agir. (VIEIRA F

Instituto Consulplan · 2025

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FC357540 · Administração Geral e Pública

As imagens a seguir apresentam ferramentas de simplificação de rotinas de trabalho: 1. 2. 3. Podemos afirmar que as imagens correspondem, respectivamente, a:

Instituto Consulplan · 2023

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FC357541 · Administração Geral e Pública

Certa empresa tem enfrentado um problema recorrente de atrasos na entrega de projetos, o que tem gerado insatisfação dos clientes e impactos financeiros negativos. Sabe-se que a equipe de gerenciamento quer abordar e resolver o problema e a

Instituto Consulplan · 2023

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FC357542 · Administração Geral e Pública

Sebastião, diretor de determinada empresa estatal da área industrial, detectou ineficiências nos processos de produção e tendência de queda nos resultados positivos da empresa, mas está com dificuldades na identificação da origem do problem

Instituto Consulplan · 2025

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FC357543 · Administração Geral e Pública

O conceito de gestão de processos admite a ideia de interação entre diferentes setores de uma empresa, que devem funcionar de forma harmoniosa para o desempenho do negócio. Por isso, essa técnica envolve distinguir, documentar, delinear, me

Instituto Consulplan · 2023

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FC357544 · Administração Geral e Pública

A Hemobrás é uma empresa estatal extremamente importante para a área de saúde, haja vista que os medicamentos por ela produzidos serão destinados ao tratamento de uma ampla gama de doenças e referidos medicamentos apresentam preços de aquis

Instituto Consulplan · 2025

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FC357545 · Administração Geral e Pública

Considerando que o PDCA (Plan-Do-Check-Act) é um método interativo de gestão utilizado para o controle e a melhoria contínua de processos e produtos, assinale a afirmativa INCORRETA.

Instituto Consulplan · 2023

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FC357546 · Administração Geral e Pública

Uma autarquia implantou recentemente o sistema de Gestão da Qualidade Total (GQT); entretanto, foram identificados os seguintes problemas: 1. Procedimentos operacionais padronizados não estavam sendo seguidos por alguns funcionários. 2. Alt

Instituto Consulplan · 2025

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FC357547 · Administração Geral e Pública

Excelência é um conceito correlato à qualidade e que traz para a esfera pública as mesmas condições que ocorrem na iniciativa privada, atentando-se para a participação do cidadão em meio ao processo de gestão pública e controle social. (MOR

Instituto Consulplan · 2023

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FC357548 · Administração Geral e Pública

Sobre gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir. I. Qualidade não é apenas controlar a uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros. Qualidade é uma questão de satisfação do cliente. A qualidade

Instituto Consulplan · 2023

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FC357549 · Administração Geral e Pública

Considerando a dificuldade de obter frentes de trabalho, como remédio é proposto que as organizações sigam uma sequência metodológica, de modo a melhorar a chance de sucesso para o “salto de gestão sustentável”. Sobre as ações que as empres

Instituto Consulplan · 2023

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FC357550 · Administração Geral e Pública

Com foco na garantia da qualidade foram desenvolvidas, ao longo do tempo, normas técnicas para o aprimoramento da qualidade tanto das organizações quanto no atendimento aos clientes e público que buscam estes serviços e, para isso, o servid

Instituto Consulplan · 2023

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FC357551 · Administração Geral e Pública

José, assessor administrativo em determinada empresa pública que fabrica produtos de grande relevância social, tem consciência de que os responsáveis pelas decisões de compras, de sua empresa e de empresas fornecedoras parceiras, buscam exc

Instituto Consulplan · 2025

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FC357552 · Administração Geral e Pública

A Norma NBR ISO 9001 – Sistemas de gestão da qualidade – é um conjunto de requisitos para a gestão da qualidade de uma empresa. Considerando que ela estabelece padrões para que uma organização possa fornecer produtos e serviços de forma con

Instituto Consulplan · 2025

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FC357553 · Administração Geral e Pública

Uma empresa global identificou um risco estratégico relacionado à entrada de novos concorrentes em um mercado emergente. À luz da ISO 31000, assinale a alternativa que representa a melhor abordagem para tratar esse risco.

Instituto Consulplan · 2025

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FC357554 · Administração Geral e Pública

Uma empresa do setor financeiro identificou que suas operações de crédito ao consumidor estavam sendo negativamente impactadas por mudanças na taxa de juros. De acordo com a classificação da ISO 31000, esse cenário evidencia a necessidade d

Instituto Consulplan · 2025

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FC357555 · Administração Geral e Pública

Com base na NBR ISO 37301 (Sistema de Gestão de Compliance), analise as afirmativas a seguir. I. O sistema de compliance deve estar alinhado com os objetivos estratégicos da organização. II. A implementação do sistema é opcional, conforme o

Instituto Consulplan · 2025

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FC357556 · Administração Geral e Pública

O Instituto de Previdência do Município X (XPREV) adotou a metodologia 5W2H para o seu Plano de Ação 2024/2025. Em relação ao Objetivo Estratégico 1 – Sustentabilidade do sistema previdenciário, observa-se que: \(\bullet\) será feito o acom

Instituto Consulplan · 2025

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FC357557 · Administração Geral e Pública

O significado da nomenclatura 5S provém das palavras japonesas que se iniciam com S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que significam, respectivamente, os sensos de: utilização, ordenação, limpeza, saúde e autodisciplina. Relacione

Instituto Consulplan · 2024

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FC357558 · Administração Geral e Pública

Uma empresa identificou o aumento de devoluções de mercadorias e verificou que elas estavam ocorrendo devido a defeitos em algumas peças. Para obter informações sobre os defeitos que estavam causando as devoluções e as ocorrências das devol

Instituto Consulplan · 2024

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FC357559 · Administração Geral e Pública

A Kodak lançou uma nova câmera descartável de 35 mm na Europa. A Daylinght Use Camera vem com filme ISO 800 de 39 poses e pode ser usada em condições de baixa e alta iluminação externa. A câmera não possui flash e é adquirida pelo cliente j

Instituto Consulplan · 2023

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