Conteúdo aberto do FC Concursos

Questões de concursos de Administração Geral e Pública

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC422464 · Administração Geral e Pública

A correlação entre a qualidade dos bens ou serviços produzidos por determinada organização e os custos correspondentes comporta diferentes abordagens e conclusões, a depender das teorias e dos conceitos adotados. Nesse particular, de acordo

FCC · 2018

Ler resposta e comentário →

FC422465 · Administração Geral e Pública

Na seara do planejamento estratégico, o relevante processo de busca das melhores práticas de gestão dentro de um mesmo setor é conhecido como

FCC · 2022

Ler resposta e comentário →

FC422466 · Administração Geral e Pública

Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como

FCC · 2020

Ler resposta e comentário →

FC422467 · Administração Geral e Pública

O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:

FCC · 2020

Ler resposta e comentário →

FC422468 · Administração Geral e Pública

O superintendente administrativo de uma empresa que presta serviços de saneamento básico em uma região metropolitana do Estado apresentou as etapas de planejamento de um projeto utilizando-se da ferramenta exibida na figura abaixo. Essa fer

FCC · 2019

Ler resposta e comentário →

FC422469 · Administração Geral e Pública

A alta administração precisa demonstrar liderança ao promover programas de melhoria da qualidade na prestação de serviços. Sabendo disso, o Secretário de um órgão público decidiu estar à frente da implementação do programa conhecido como “S

FCC · 2018

Ler resposta e comentário →

FC422470 · Administração Geral e Pública

Considere que duas equipes de Analistas do Tribunal de Justiça utilizaram duas técnicas diferentes para levantamento de requisitos de um mesmo projeto. As características de cada uma das duas técnicas são apresentadas a seguir: I . Na condu

FCC · 2023

Ler resposta e comentário →

FC422471 · Administração Geral e Pública

Sobre algumas das principais Ferramentas de Gerenciamento da Qualidade, considere: I. O Diagrama de Ishikawa é elaborado com base no cálculo estatístico do Limite Superior de Controle − LSC, do Limite Inferior de Controle − LIC e da Média −

FCC · 2018

Ler resposta e comentário →

FC422472 · Administração Geral e Pública

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de excelência em gestão composto por fundamentos e critérios de excelência em gestão, tendo como referência organizações de excelência em nível mundial. Constituem exemplos de funda

FCC · 2024

Ler resposta e comentário →

FC422473 · Administração Geral e Pública

Dois dos fundamentos da Premiação Melhores em Gestão (MG), premiação que era conhecida anteriormente por Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), são o Aprendizado Organizacional e Inovação e Liderança Transformadora. No Aprendizado Organizacion

FCC · 2022

Ler resposta e comentário →

FC422474 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência em gestão predicado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) consiste em um sistema baseado em diversos fundamentos e critérios,

FCC · 2022

Ler resposta e comentário →

FC422475 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que objetiva alçar as organizações públicas e privadas a padrões de excelência de nível mundial, apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêm

FCC · 2022

Ler resposta e comentário →

FC422476 · Administração Geral e Pública

Os Fundamentos da Gestão para Excelência são um composto de valores e princípios que revelam padrões culturais internalizados nas organizações. Esses fundamentos são distribuídos em Temas. O atributo que o “Fundamento Desenvolvimento Susten

FCC · 2021

Ler resposta e comentário →

FC422477 · Administração Geral e Pública

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em

FCC · 2020

Ler resposta e comentário →

FC422478 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) apresenta critérios de excelência tendo como referência organizações de destaque em nível mundial, cuja funcionalidade consiste

FCC · 2019

Ler resposta e comentário →

FC422479 · Administração Geral e Pública

De acordo com os conceitos de excelência predicados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), bem como as metodologias e ferramentas por ela disponibilizadas,

FCC · 2019

Ler resposta e comentário →

FC422480 · Administração Geral e Pública

O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) incorpora à sua base conceitual o ciclo:

FCC · 2019

Ler resposta e comentário →

FC422481 · Administração Geral e Pública

No bojo das iniciativas de qualidade na Administração pública destaca-se o modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade − FNQ, que apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico, consistente no

FCC · 2018

Ler resposta e comentário →

FC422482 · Administração Geral e Pública

Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:

FCC · 2018

Ler resposta e comentário →

FC422483 · Administração Geral e Pública

A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no processo de modernização e voltada ao atingimento do grau ótimo de prestação dos serviços públicos ao cidadão. O conceito de qualidade na Administração pública refl

FCC · 2018

Ler resposta e comentário →

FC422484 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência predicado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é consagrado como um referencial para o aprimoramento da gestão nas organizações, comportando também, com as devidas adaptações, aplicação à Administração pública,

FCC · 2018

Ler resposta e comentário →

FC422485 · Administração Geral e Pública

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização teve como finalidade precípua

FCC · 2025

Ler resposta e comentário →

FC422486 · Administração Geral e Pública

A gestão da qualidade no serviço público visa, necessária e principalmente, a

FCC · 2024

Ler resposta e comentário →

FC422487 · Administração Geral e Pública

A avaliação continuada da gestão pública dá-se pela avaliação externa e pela autoavaliação. A autoavaliação é a forma pela qual a própria organização realiza a sua avaliação por meio de medição sistemática sobre avanços e retrocessos do sis

FCC · 2024

Ler resposta e comentário →

Próximos conteúdos →