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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

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FC357368 · Administração Geral e Pública

Uma das maiores empresas de serviços de tecnologia do mundo precisou estabelecer mudanças profundas em suas operações para incrementar a qualidade de seus serviços. Para tanto, precisou mudar algo extremamente difícil em uma empresa: sua cu

Instituto Consulplan · 2024

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FC357369 · Administração Geral e Pública

O comportamento receptivo constitui-se da capacidade do atendente de ouvir atentamente e de possuir maior percepção do que o cliente está buscando transmitir. Ele gera um atendimento em que a entidade responde positivamente às demandas do c

Instituto Consulplan · 2024

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FC357370 · Administração Geral e Pública

A postura profissional não significa abdicar de relações interpessoais, antes pelo contrário: os relacionamentos interpessoais no ambiente de trabalho impactam na postura profissional dos indivíduos. (FREITAS, 2024.) Considerando a temática

Instituto Consulplan · 2024

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FC357371 · Administração Geral e Pública

A interação entre duas ou mais pessoas por meio da comunicação caracteriza as relações humanas, cujo objetivo é o aumento da valorização do ser humano e do respeito. As organizações dependem das relações humanas entre seus colaboradores par

Instituto Consulplan · 2024

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FC357372 · Administração Geral e Pública

A personalidade é a organização dinâmica interna dos sistemas psicológicos do indivíduo que determinam seu ajuste individual ao ambiente, correspondente à soma total das maneiras de como uma pessoa reage e interage com as demais. Em um ambi

Instituto Consulplan · 2024

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FC357373 · Administração Geral e Pública

Para que as relações interpessoais se tornem progressivamente ricas, positivas e maduras, uma das exigências fundamentais é a necessidade de compreensão de si próprio e dos outros. (FACHADA, 2010.) São fatores que determinam os tipos de rel

Instituto Consulplan · 2024

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FC357374 · Administração Geral e Pública

João é um auxiliar administrativo recém-contratado na Câmara Municipal de sua cidade. Ele é responsável por diversas tarefas, incluindo o atendimento ao público, a organização de documentos e o suporte aos Vereadores. João deseja manter uma

Instituto Consulplan · 2024

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FC357375 · Administração Geral e Pública

As relações humanas são um aspecto essencial do ambiente de trabalho, influenciando a comunicação, a colaboração e o desempenho organizacional. Considerando os princípios gerais de relações humanas, analise as afirmativas a seguir. I. A com

Instituto Consulplan · 2024

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FC357376 · Administração Geral e Pública

As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos. (Idalberto Chiavenato, 2010.) Se as organizações são formadas por indivíduos, é natural que seu comportamento e suas inte

Instituto Consulplan · 2023

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FC357377 · Administração Geral e Pública

Sobre gestão de projetos, relacionamentos interpessoais, trabalho em equipe, no contexto da gestão pública, uma competência “intrapessoal” é a capacidade de

Instituto Consulplan · 2023

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FC357378 · Administração Geral e Pública

O fragmento de texto contextualiza a questão. Leia-o com atenção. Embora as relações humanas tenham existido desde os primórdios da vida humana, a preocupação científica com essas relações, no ambiente de trabalho, é relativamente nova. Nos

Instituto Consulplan · 2023

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FC357379 · Administração Geral e Pública

Durante a construção da Companhia Siderúrgica do Atlântico, os dirigentes da empresa optaram por “importar” operários chineses para auxiliar na realização da obra. De acordo com Aristides Corbellini, presidente da empresa, a presença desses

Instituto Consulplan · 2023

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FC357380 · Administração Geral e Pública

Considere um profissional que trabalha em determinada empresa de consultoria e precisa lidar diariamente com clientes e colegas de trabalho. Durante uma apresentação para os superiores da instituição, ele é questionado sobre um erro cometid

Instituto Consulplan · 2023

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FC357381 · Administração Geral e Pública

Em determinado ambiente de trabalho, a postura profissional e as relações interpessoais desempenham um papel fundamental para o bom funcionamento da equipe e o alcance dos objetivos organizacionais. O equilíbrio entre eles, portanto, é esse

Instituto Consulplan · 2023

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FC357382 · Administração Geral e Pública

Em determinado órgão público foi realizada uma pesquisa de clima organizacional que apontou um cenário de conflitos e insatisfação entre os servidores. As relações humanas no ambiente de trabalho estão comprometidas, e isso tem afetado o de

Instituto Consulplan · 2023

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FC357383 · Administração Geral e Pública

Uma instituição tem enfrentado dificuldades relacionadas às relações humanas no ambiente de trabalho, sendo que os conflitos de comunicação surgem devido a mal-entendidos, falta de clareza nas informações, falta de empatia e compreensão ent

Instituto Consulplan · 2023

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FC357384 · Administração Geral e Pública

O profissional que demonstra empatia, ou seja, capacidade de compreender e se colocar no lugar dos outros, está cultivando qual aspecto importante da postura profissional e das relações interpessoais?

Instituto Consulplan · 2023

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FC357385 · Administração Geral e Pública

A competência refere-se ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que um indivíduo possui [...] as atitudes são um elemento da competência e são formadas de três componentes [...]. COMPONENTE DESCRIÇÃO EXEMPLO I. ________________

Instituto Consulplan · 2023

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FC357386 · Administração Geral e Pública

No contexto do CREFITO, é essencial que os servidores desenvolvam habilidades interpessoais sólidas para lidar eficazmente com colegas de trabalho e com uma opinião pública. O comportamento que é mais representativo de uma atitude receptiva

Instituto Consulplan · 2023

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FC357387 · Administração Geral e Pública

O comportamento organizacional retrata a interação entre as pessoas e a organização em um processo de reciprocidade contínuo; as organizações não funcionam ao acaso – elas se desenvolvem principalmente através do trabalho humano e para ser

Instituto Consulplan · 2023

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FC357388 · Administração Geral e Pública

Os colaboradores de determinada empresa trabalham em um mesmo departamento e, geralmente, desenvolvem trabalhos em equipe. Possuem habilidades específicas e competência em suas áreas, mas, no contexto das relações interpessoais, apresentam

Instituto Consulplan · 2023

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FC357389 · Administração Geral e Pública

Sobre o comportamento no local de trabalho, analise as afirmativas a seguir. I. As emoções e atitudes afetam as pessoas no local de trabalho. A satisfação no trabalho é “um sentimento agradável resultante da percepção de que o trabalho de a

Instituto Consulplan · 2023

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FC357390 · Administração Geral e Pública

O tema Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO) foi definido pela primeira vez por Dennis Organ (1988) como os “comportamentos individuais discricionários, não diretos ou explicitamente reconhecidos pelo sistema de recompensa formal,

Instituto Consulplan · 2023

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FC357391 · Administração Geral e Pública

O comportamento das pessoas apresenta, em síntese, as seguintes características: o homem é proativo, é social, tem diferentes necessidades, percebe e avalia, pensa e escolhe. (CHIAVENATO, 2014.) Considerando o comportamento humano e sua rel

Instituto Consulplan · 2023

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