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Questões de concursos de Administração Geral e Pública

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FC422440 · Administração Geral e Pública

O grau de maturidade no gerenciamento de processos em uma organização pode ser aferido a partir da aderência às melhores práticas preconizadas por entidades especializadas. Entre tais entidades, a Society for Design and Process Science cons

FCC · 2019

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FC422441 · Administração Geral e Pública

Suponha que, como resultado de um diagnóstico realizado por consultoria especializada utilizando os paradigmas da Society for Design and Process Science (SDPS), os processos de trabalho de determinada organização tenham sido classificados c

FCC · 2018

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FC422442 · Administração Geral e Pública

Atenção: A questão refere-se ao Conteúdo Programático de Administração Pública. A gestão de processos constitui uma abordagem contemporânea nas organizações, no bojo da qual é avaliado o grau de maturidade dos processos internos com base em

FCC · 2018

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FC422443 · Administração Geral e Pública

O grau de maturidade na gestão de processos atingido por uma organização reflete, em grande medida, o estágio de conhecimento das equipes envolvidas e o resultado obtido na minimização de riscos e efeitos indesejados. Segundo a visão precon

FCC · 2018

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FC422444 · Administração Geral e Pública

Os conceitos de qualidade foram alcançando os serviços públicos e não tardou a proposta de um modelo que trouxe os conhecimentos e benefícios da aplicação da qualidade na indústria. Chegou-se, daí, a um modelo baseado em categorias de deter

FCC · 2024

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FC422445 · Administração Geral e Pública

O conceito de qualidade total engloba um conjunto de princípios idealizados por W. Edwards Deming, que inovou ao sustentar:

FCC · 2024

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FC422446 · Administração Geral e Pública

O conceito de qualidade total introduzido por W. Edwards Deming, absorvido largamente pelos japoneses na década de 1950, sustentava que

FCC · 2023

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FC422447 · Administração Geral e Pública

Entre os principais teóricos que contribuiriam para a formação e desenvolvimento dos conceitos de Gestão da Qualidade, destaca-se, como um dos precursores, William Edwards Deming. Entre os preceitos sustentados pelo citado estudioso, insere

FCC · 2020

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FC422448 · Administração Geral e Pública

Os preceitos relativos à qualidade na Administração pública são inspirados em estudos mais amplos sobre qualidade de produtos e serviços nas organizações em geral, que definem qualidade como “todas as propriedades e características de um pr

FCC · 2018

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FC422449 · Administração Geral e Pública

De acordo com uma pesquisa divulgada em 2018, no âmbito federal, o modelo de Gestão da Qualidade mais utilizado pelas empresas públicas é o ISO 9000 e seus desdobramentos e atualizações normativas. Nesse contexto, os documentos normativos c

FCC · 2020

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FC422450 · Administração Geral e Pública

Durante uma auditoria interna em um Sistema de Gestão Integrada (SGI), o auditor deve

FCC · 2025

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FC422451 · Administração Geral e Pública

Os Sistemas Integrados de Gestão podem abranger várias normatizações e, embora a NBR ISO 9001 aborde apenas a compatibilidade com a NBR ISO 14001, as instituições responsáveis recomendam a integração com outras normas, dentre elas a OHSAS 1

FCC · 2018

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FC422452 · Administração Geral e Pública

No âmbito da gestão de processos em uma organização, podem ser utilizadas diferentes ferramentas e metodologias, entre as quais o Diagrama de Ishikawa, o qual

FCC · 2023

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FC422453 · Administração Geral e Pública

O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar

FCC · 2020

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FC422454 · Administração Geral e Pública

No bojo da modelagem de processos de negócios, mais especificamente no aspecto relacionado com as melhorias e aprimoramentos necessários, ainda é muito utilizada a ferramenta clássica denominada Diagrama de Ishikawa,

FCC · 2019

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FC422455 · Administração Geral e Pública

A composição do diagrama de Ishikawa considera que as causas do problema em estudo podem ser classificadas em diferentes classes. São elas:

FCC · 2018

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FC422456 · Administração Geral e Pública

O diagrama de Ishikawa visa auxiliar a encontrar e eliminar possíveis deficiências na qualidade de serviços e produtos para garantir melhores resultados. O diagrama de Ishikawa tem como característica

FCC · 2018

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FC422457 · Administração Geral e Pública

Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando as características e finalidades dessa ferramenta, tal utiliz

FCC · 2020

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FC422458 · Administração Geral e Pública

O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que

FCC · 2019

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FC422459 · Administração Geral e Pública

O princípio básico da análise e, posteriormente, do gráfico de Pareto consiste em

FCC · 2019

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FC422460 · Administração Geral e Pública

W. Edwards Deming foi um dos expoentes nos estudos clássicos sobre qualidade e propôs um conjunto de princípios que orientam a busca pela qualidade total, entre os quais a importância de

FCC · 2023

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FC422461 · Administração Geral e Pública

Nos estudos clássicos sobre gestão da qualidade, o conceito de qualidade total engloba um conjunto de princípios que, na forma idealizada por W. Edwards Deming. sustenta

FCC · 2023

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FC422462 · Administração Geral e Pública

O conceito de qualidade total, preconizado por W. Edwards Deming, engloba um conjunto de 14 princípios que ficaram bastante conhecidos a partir dos anos de 1940, entre os quais se inserem: I. Eliminar o medo, para que todos trabalhem de for

FCC · 2022

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FC422463 · Administração Geral e Pública

A busca da qualidade e excelência nos serviços públicos envolve a utilização, com as devidas adaptações, de conceitos e teorias consagradas no âmbito privado. Nesse sentido, uma das premissas sustentadas por W. Edwards Deming, estudioso que

FCC · 2019

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