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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para IDECAN

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC270767 · Administração Geral e Pública

A Modelagem de Processos de Negócio, de acordo com o BPM CBOK, é um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio existentes ou propostos. Acerca dessa representação de processo, assinale a resposta

IDECAN · 2022

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FC270768 · Administração Geral e Pública

É uma abordagem de gerenciamento adaptável, desenvolvida com a finalidade de sistematizar e facilitar processos organizacionais individuais complexos, dentro e fora das empresas. Trata-se de conceito que une gestão de negócios e tecnologia

IDECAN · 2019

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FC270769 · Administração Geral e Pública

Considere um processo de fabricação que adota um programa de Controle Estatístico de Processo (CEP) avançado. Após a coleta e análise de dados, observou-se um padrão consistente fora dos limites de controle, indicando uma possível causa esp

IDECAN · 2024

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FC270770 · Administração Geral e Pública

Em uma indústria farmacêutica que segue rigorosamente os princípios de melhoria contínua, foi identificada uma variação significativa na pureza dos lotes produzidos de um medicamento crucial, impactando a conformidade com os padrões regulat

IDECAN · 2024

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FC270771 · Administração Geral e Pública

Na fase de diagnóstico de um Sistema de Gestão da Qualidade em uma agência governamental, foi identificado que o tempo de resposta para solicitações de serviço público excedia significativamente os padrões aceitáveis, afetando a satisfação

IDECAN · 2024

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FC270772 · Administração Geral e Pública

Geralmente, o laboratório de metrologia desenvolve as funções de calibração e/ou verificação dos mais diversos instrumentos de medição, assim como, a realização de ensaios variados. Entretanto, o mais importante é compreender a seriedade e

IDECAN · 2024

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FC270773 · Administração Geral e Pública

Considerando que a Metrologia é a base fundamental para a competitividade das empresas – assegurando a exatidão no processo produtivo e a qualidade de produtos e serviços – uma de suas vantagens é:

IDECAN · 2024

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FC270774 · Administração Geral e Pública

A história da Qualidade começou antes de o ser humano inventar o dinheiro, visto que, diante da necessidade de se alimentar, o processo seletivo de escolha dos alimentos já demonstrava a utilização de diferentes maneiras de controlar a qual

IDECAN · 2024

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FC270775 · Administração Geral e Pública

Compreender o contexto da organização é um processo. Esse processo determina fatores que influenciam o propósito, os objetivos e a sustentabilidade da organização. Ele considera fatores internos, como valores, cultura, conhecimento e desemp

IDECAN · 2024

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FC270776 · Administração Geral e Pública

As organizações alicerçadas na Gestão da Qualidade fomentam a administração pelo tripé da sustentabilidade. Sobre o assunto, a assinale a alternativa que indica corretamente este conceito.

IDECAN · 2022

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FC270777 · Administração Geral e Pública

A Gestão da Qualidade Total se fundamenta em alguns princípios. Assinale a alternativa que não se aplica à gestão da qualidade.

IDECAN · 2022

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FC270778 · Administração Geral e Pública

A melhoria contínua da qualidade é aplicável no nível operacional. A qualidade total abrange todos os níveis da organização. O objetivo dessas abordagens é obter excelência em produtos e processos, por meio de acréscimos de valor continuame

IDECAN · 2022

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FC270779 · Administração Geral e Pública

Um roteiro prático para viabilizar a Gestão da Qualidade nos processos envolve a implantação da atividade em três etapas: a eliminação das perdas, a eliminação das causas das perdas e a otimização do processo. A respeito dos elementos da el

IDECAN · 2021

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FC270780 · Administração Geral e Pública

A prática da Gestão da Qualidade nos processos ensina quais são os indícios mais comuns da gestão inadequada da qualidade nos processos. As alternativas a seguir apresentam alguns destes indícios, À EXCEÇÃO DE UMA. Assinale-a.

IDECAN · 2021

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FC270781 · Administração Geral e Pública

Com relação ao conceito de qualidade envolvendo a figura do cliente, analise as afirmativas a seguir: I. Qualidade é adequação ao uso. II. Qualidade é a condição necessária de aptidão para o fim que se destina. III. Qualidade é o grau de aj

IDECAN · 2021

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FC270782 · Administração Geral e Pública

A gestão da qualidade está alicerçada em um conjunto de propriedades e características de um produto ou serviço que atende a especificações ou padrões determinados. De um modo geral, são oito as dimensões que abrangem o significado da quali

IDECAN · 2019

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FC270783 · Administração Geral e Pública

A definição de “qualidade” proposta por Garvin (1992) é resultante de um processo evolutivo e vem passando por uma revolução considerável em diferentes organizações. As propostas elaboradas por este autor são consideradas as mais complexas

IDECAN · 2019

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FC270784 · Administração Geral e Pública

Compreender as dimensões da qualidade do produto e dos serviços é proporcionar qualidade ao cliente em todos os aspectos. Porém, há de se considerar que a qualidade do produto é quantificável, pois consiste em aspectos tangíveis. Na maioria

IDECAN · 2019

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FC270785 · Administração Geral e Pública

Uma das vantagens que compõe o arcabouço da qualidade em serviços reside em uma visão simplista, onde as pessoas que atuam em áreas de atendimento devem servir os clientes e/ou cidadãos. Esta afirmativa baseia-se no conceito de visão, cujos

IDECAN · 2019

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FC270786 · Administração Geral e Pública

Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber: I. fatores humanos dificultando a busca; II. falhas técnicas do bibliotecário; III. falhas do fornecedor; IV. falhas nas f

IDECAN · 2018

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FC270787 · Administração Geral e Pública

São ações que contribuem para a qualidade nas rotinas administrativas e boa prestação dos serviços públicos em geral, EXCETO:

IDECAN · 2017

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FC270788 · Administração Geral e Pública

A palavra qualidade faz parte do vocabulário de quase todas as pessoas. As organizações trabalham com a qualidade total, filosofia de gestão organizacional criada após a Segunda Guerra Mundial e colocada em prática, com bastante sucesso, es

IDECAN · 2017

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FC270789 · Administração Geral e Pública

A partir da década de 50, o conceito de qualidade, que até então era relacionado apenas à perfeição técnica de um produto, evoluiu para adequação do produto ao uso. O entendimento predominante nas últimas décadas e que certamente representa

IDECAN · 2015

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FC270790 · Administração Geral e Pública

Baseada no produto, a qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. A qualidade inerente ao produto que existe, objetiva concretamente ser avaliada e mensurada através da comparação com padrões e especific

IDECAN · 2015

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