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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para FCC

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC422457 · Administração Geral e Pública

Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando as características e finalidades dessa ferramenta, tal utiliz

FCC · 2020

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FC422458 · Administração Geral e Pública

O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que

FCC · 2019

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FC422459 · Administração Geral e Pública

O princípio básico da análise e, posteriormente, do gráfico de Pareto consiste em

FCC · 2019

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FC422460 · Administração Geral e Pública

W. Edwards Deming foi um dos expoentes nos estudos clássicos sobre qualidade e propôs um conjunto de princípios que orientam a busca pela qualidade total, entre os quais a importância de

FCC · 2023

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FC422461 · Administração Geral e Pública

Nos estudos clássicos sobre gestão da qualidade, o conceito de qualidade total engloba um conjunto de princípios que, na forma idealizada por W. Edwards Deming. sustenta

FCC · 2023

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FC422462 · Administração Geral e Pública

O conceito de qualidade total, preconizado por W. Edwards Deming, engloba um conjunto de 14 princípios que ficaram bastante conhecidos a partir dos anos de 1940, entre os quais se inserem: I. Eliminar o medo, para que todos trabalhem de for

FCC · 2022

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FC422463 · Administração Geral e Pública

A busca da qualidade e excelência nos serviços públicos envolve a utilização, com as devidas adaptações, de conceitos e teorias consagradas no âmbito privado. Nesse sentido, uma das premissas sustentadas por W. Edwards Deming, estudioso que

FCC · 2019

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FC422464 · Administração Geral e Pública

A correlação entre a qualidade dos bens ou serviços produzidos por determinada organização e os custos correspondentes comporta diferentes abordagens e conclusões, a depender das teorias e dos conceitos adotados. Nesse particular, de acordo

FCC · 2018

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FC422465 · Administração Geral e Pública

Na seara do planejamento estratégico, o relevante processo de busca das melhores práticas de gestão dentro de um mesmo setor é conhecido como

FCC · 2022

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FC422466 · Administração Geral e Pública

Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como

FCC · 2020

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FC422467 · Administração Geral e Pública

O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:

FCC · 2020

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FC422468 · Administração Geral e Pública

O superintendente administrativo de uma empresa que presta serviços de saneamento básico em uma região metropolitana do Estado apresentou as etapas de planejamento de um projeto utilizando-se da ferramenta exibida na figura abaixo. Essa fer

FCC · 2019

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FC422469 · Administração Geral e Pública

A alta administração precisa demonstrar liderança ao promover programas de melhoria da qualidade na prestação de serviços. Sabendo disso, o Secretário de um órgão público decidiu estar à frente da implementação do programa conhecido como “S

FCC · 2018

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FC422470 · Administração Geral e Pública

Considere que duas equipes de Analistas do Tribunal de Justiça utilizaram duas técnicas diferentes para levantamento de requisitos de um mesmo projeto. As características de cada uma das duas técnicas são apresentadas a seguir: I . Na condu

FCC · 2023

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FC422471 · Administração Geral e Pública

Sobre algumas das principais Ferramentas de Gerenciamento da Qualidade, considere: I. O Diagrama de Ishikawa é elaborado com base no cálculo estatístico do Limite Superior de Controle − LSC, do Limite Inferior de Controle − LIC e da Média −

FCC · 2018

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FC422472 · Administração Geral e Pública

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apresenta um modelo de excelência em gestão composto por fundamentos e critérios de excelência em gestão, tendo como referência organizações de excelência em nível mundial. Constituem exemplos de funda

FCC · 2024

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FC422473 · Administração Geral e Pública

Dois dos fundamentos da Premiação Melhores em Gestão (MG), premiação que era conhecida anteriormente por Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), são o Aprendizado Organizacional e Inovação e Liderança Transformadora. No Aprendizado Organizacion

FCC · 2022

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FC422474 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência em gestão predicado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) consiste em um sistema baseado em diversos fundamentos e critérios,

FCC · 2022

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FC422475 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que objetiva alçar as organizações públicas e privadas a padrões de excelência de nível mundial, apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêm

FCC · 2022

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FC422476 · Administração Geral e Pública

Os Fundamentos da Gestão para Excelência são um composto de valores e princípios que revelam padrões culturais internalizados nas organizações. Esses fundamentos são distribuídos em Temas. O atributo que o “Fundamento Desenvolvimento Susten

FCC · 2021

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FC422477 · Administração Geral e Pública

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), baseado em seus critérios de excelência, classifica os processos em

FCC · 2020

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FC422478 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) apresenta critérios de excelência tendo como referência organizações de destaque em nível mundial, cuja funcionalidade consiste

FCC · 2019

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FC422479 · Administração Geral e Pública

De acordo com os conceitos de excelência predicados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), bem como as metodologias e ferramentas por ela disponibilizadas,

FCC · 2019

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FC422480 · Administração Geral e Pública

O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) incorpora à sua base conceitual o ciclo:

FCC · 2019

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