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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para FCC

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC422481 · Administração Geral e Pública

No bojo das iniciativas de qualidade na Administração pública destaca-se o modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade − FNQ, que apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico, consistente no

FCC · 2018

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FC422482 · Administração Geral e Pública

Entre os fundamentos de excelência considerados pela Fundação Nacional de Qualidade − FNQ se insere:

FCC · 2018

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FC422483 · Administração Geral e Pública

A excelência nos serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no processo de modernização e voltada ao atingimento do grau ótimo de prestação dos serviços públicos ao cidadão. O conceito de qualidade na Administração pública refl

FCC · 2018

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FC422484 · Administração Geral e Pública

O modelo de excelência predicado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é consagrado como um referencial para o aprimoramento da gestão nas organizações, comportando também, com as devidas adaptações, aplicação à Administração pública,

FCC · 2018

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FC422485 · Administração Geral e Pública

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização teve como finalidade precípua

FCC · 2025

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FC422486 · Administração Geral e Pública

A gestão da qualidade no serviço público visa, necessária e principalmente, a

FCC · 2024

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FC422487 · Administração Geral e Pública

A avaliação continuada da gestão pública dá-se pela avaliação externa e pela autoavaliação. A autoavaliação é a forma pela qual a própria organização realiza a sua avaliação por meio de medição sistemática sobre avanços e retrocessos do sis

FCC · 2024

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FC422488 · Administração Geral e Pública

Na Administração Pública, uma nova linha gerencial busca tratar os cidadãos como clientes. Quatro tipos diferentes de clientes públicos podem ser definidos: primários, secundários, stakeholders e compliers. A definição correta de clientes s

FCC · 2022

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FC422489 · Administração Geral e Pública

Considere as duas afirmativas abaixo, sobre avaliação de serviços de informação. I. A avaliação envolve estudos do público que utiliza os serviços das unidades de informação. Estudos relativos ao não-público dessas unidades estão fora de se

FCC · 2022

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FC422490 · Administração Geral e Pública

O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), implantado nos termos do Decreto nº 5.378/2005, contemplou a denominada Carta de Serviço, que consiste em

FCC · 2022

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FC422491 · Administração Geral e Pública

Um importante instrumento para a gestão de qualidade e busca da excelência nos serviços públicos consiste nas certificações, como aquelas conferidas com base nas normas da International Organization for Standardization, a exemplo da denomin

FCC · 2019

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FC422492 · Administração Geral e Pública

A partir da década de 1990, se sucederam diversas iniciativas e programas visando implementar o conceito de qualidade na administração. A implantação do GesPública − Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, em 2005, consolid

FCC · 2018

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FC422493 · Administração Geral e Pública

Conforme enfatiza Augustinho Vicente Paludo, “a questão da excelência em serviços públicos está atrelada às melhorias acumuladas no decorrer do processo de modernização, à utilização de ferramentas da qualidade, à situação orçamentário-fina

FCC · 2018

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FC422494 · Administração Geral e Pública

Na Avaliação Continuada da Gestão Pública, o Instrumento de Avaliação da Gestão Pública utiliza uma escala de pontuação de 0 a 1000 pontos. Para uma organização ser considerada “classe mundial”, ou seja, detentora de práticas empreendedoras

FCC · 2018

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FC422495 · Administração Geral e Pública

O Prêmio Nacional da Gestão Pública tem a finalidade de reconhecer e premiar as organizações públicas que comprovem alta qualidade do seu sistema de gestão, com elevado desempenho institucional. Este prêmio

FCC · 2018

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FC422496 · Administração Geral e Pública

A lógica da nova gestão pública, ao ser aplicada à saúde pública, considera os serviços sanitários como atividades públicas não estatais e, portanto, executáveis por entes privados. Uma das características deste novo modelo de gestão compre

FCC · 2018

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FC422497 · Administração Geral e Pública

A gestão por resultados cria mecanismos de monitoramento e avaliação de serviços, enfatizando a eficiência de sua prestação e a eficácia na utilização de recursos públicos, entendendo que deve haver um novo conceito de

FCC · 2025

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FC422498 · Administração Geral e Pública

A gestão por resultados ocasiona na instituição, ao final de seu ciclo, a retroalimentação do sistema de gestão, propiciando, sobretudo, ações

FCC · 2024

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FC422499 · Administração Geral e Pública

Na gestão por resultados, em relação à produção de serviços públicos, há a etapa de formulação da política pública e a de implementação de ações. Nesta última, considerando que a formulação traduz os objetivos da política pública em resulta

FCC · 2024

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FC422500 · Administração Geral e Pública

Na produção de serviços públicos, a gestão de resultados tem seu foco na

FCC · 2022

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FC422501 · Administração Geral e Pública

A gestão por resultados passou a ser um tema relevante na Administração pública a partir da adoção do modelo gerencial, apresentando, como uma de suas facetas, o orçamento por resultados, denominado Avança Brasil, que inovou, a partir do PP

FCC · 2018

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FC422502 · Administração Geral e Pública

O modelo de gestão por resultados na produção de serviços públicos apresenta, como um de seus aspectos relevantes, a

FCC · 2018

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FC422503 · Administração Geral e Pública

Sr. Alfredo, cidadão de 55 anos de idade e com domicilio na cidade de São Paulo, pretende procurar a Ouvidoria-Geral do Município (OGM). para apresentar reclamação contra uma empresa parceira da Prefeitura Municipal de São Paulo/SP. por ent

FCC · 2025

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FC422504 · Administração Geral e Pública

Na recepção de uma Assembleia Legislativa, ao atender um cidadão em situação normal, o assistente administrativo responsável, devidamente identificado, utilizou-se de tonalidade de voz muito elevada, expondo o assunto tratado, e foi ríspido

FCC · 2020

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