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Questões de concursos de Administração Geral e Pública para IBFC

Leia os enunciados, as respostas e os comentários dos professores. Para estudar, usar a revisão espaçada e acompanhar seu progresso, entre na sua conta.

FC774340 · Administração Geral e Pública

Quando se fala em custos da qualidade, está se considerando o custo da falta de qualidade. Sobre este tema, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I. Custos da qualidade são divididos em custos de controle e custos

IBFC · 2022

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FC774341 · Administração Geral e Pública

A gestão da qualidade pode ser sistematizada em alguns princípios. Eles representam um conjunto de elementos que gerarão resultados animadores para a gestão e controle de processos, para organização dos diversos setores da empresa e para pr

IBFC · 2022

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FC774342 · Administração Geral e Pública

Analise as afirmativas abaixo sobre sistema e política de qualidade e assinale a alternativa correta. I. Sistema da qualidade é a formalização, é um documento que deve explicitar o compromisso da alta administração com a qualidade. II. Polí

IBFC · 2022

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FC774343 · Administração Geral e Pública

Por volta do final da II Guerra Mundial, a qualidade já conquistara seu lugar e passou a ser uma disciplina bem aceita no ambiente organizacional, com técnicas específicas e resultados efetivos com profissionais especializados. Administrado

IBFC · 2022

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FC774344 · Administração Geral e Pública

Qualidade indica uma das principais medidas do desempenho das organizações e faz parte do dia a dia dos administradores. Qualidade está ligada a algumas características, dentre elas ______ que é a qualidade planejada, a definição de como o

IBFC · 2021

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FC774345 · Administração Geral e Pública

Ferramentas da qualidade são técnicas que se podem utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho (Machado

IBFC · 2021

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FC774346 · Administração Geral e Pública

O Ciclo de Deming é uma metodologia de gerenciamento que tem como objetivo a melhoria de processos de forma constante. Esse ciclo se baseia em quatro etapas. Sobre elas, assinale a alternativa correta.

IBFC · 2022

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FC774347 · Administração Geral e Pública

Segundo a norma NBRISO 9000 (ABNT, 2005), um processo é definido como conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saídas. Os processos têm como finalidade agregar valor para o cliente e devem ser fei

IBFC · 2023

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FC774348 · Administração Geral e Pública

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou , é uma ferramenta que tem como finalidade organizar o raciocínio para identificar as possíveis causas de um problema. Assinale a alternativa que preencha corretame

IBFC · 2024

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FC774349 · Administração Geral e Pública

Assinale a alternativa que define o programa baseado fortemente na cultura japonesa e focado na ordem a na limpeza no ambiente de trabalho.

IBFC · 2024

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FC774350 · Administração Geral e Pública

A metodologia ______ surgiu nas empresas do Japão, durante a reconstrução do país depois da Segunda Guerra Mundial. Depois da guerra, os japoneses receberam orientação de especialistas americanos para o controle da qualidade. O que os ameri

IBFC · 2023

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FC774351 · Administração Geral e Pública

A administração de um almoxarifado demanda uma conduta transparente por parte daqueles que ali trabalham, pois é o local de guarda de materiais que representam grandes quantias em valor, portanto estamos administrando parte do patrimônio da

IBFC · 2023

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FC774352 · Administração Geral e Pública

O Japão derrotado pós-guerra, sofria com as suas fábricas sujas e desorganizadas, produtos sem qualidade e desperdícios de materiais. Foi nesse cenário que no final da década de 1960, nasce o “movimento” ferramenta de qualidade 5S como part

IBFC · 2022

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FC774353 · Administração Geral e Pública

A melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade é uma exigência da norma NBRISO 9001. Através da inovação de seus processos, a organização pode estabelecer alguns saltos de melhoria contínua e atingir patamares mais elevados em menor

IBFC · 2023

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FC774354 · Administração Geral e Pública

“ é o processo de comparação com outras empresas concorrentes bem sucedidas observando estratégias, produtos, processos. É uma ferramenta de gestão que visa melhorar o desempenho a partir da análise das melhores práticas do mercado.” Assina

IBFC · 2024

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FC774355 · Administração Geral e Pública

Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria

IBFC · 2022

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FC774356 · Administração Geral e Pública

A Reengenharia também é uma ferramenta de qualidade e o seu conceito é “começar do zero”, não significa reformular o que existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas, significa abandonar procedimentos consagrad

IBFC · 2022

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FC774357 · Administração Geral e Pública

A ideia do Just in Time (JIT) surgiu no Japão na década de 1970 e foi sendo assimilada pela indústria ocidental, de forma mais efetiva, a partir dos anos 1980. Considerado uma “filosofia” de aplicabilidade universal, o JIT é comumente assoc

IBFC · 2023

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FC774358 · Administração Geral e Pública

Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. Joseph M. Juran desenvolveu sua própria técnica de incentivo à melhoria continua, chamada Trilogia Juran é composta por .

IBFC · 2022

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FC774359 · Administração Geral e Pública

É uma das ferramentas mais utilizadas na tomada de decisão e na gestão da qualidade das organizações, auxilia os gestores a identificar os itens mais importantes em determinado problema, sendo também conhecido como a regra do “80/20”. Trata

IBFC · 2024

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FC774360 · Administração Geral e Pública

Relacionamos abaixo ferramentas de Gestão da Qualidade com o objetivo da melhoria de processos: I. PDCA II. CASE III 5W1H Analise as afirmativas e selecione a única alternativa que esteja tecnicamente correta:

IBFC · 2021

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FC774361 · Administração Geral e Pública

A gestão de qualidade na gestão pública desdobra-se em três níveis básicos. Estes níveis estão apresentados nas alternativas abaixo. Assinale a alternativa que não corresponde a estes níveis.

IBFC · 2024

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FC774362 · Administração Geral e Pública

Já muito disseminada na iniciativa privada, a ideia de qualidade tem sido incorporada à esfera pública nas últimas décadas. Há vertentes que consideram o cidadão como “cliente”, enquanto receptor de serviços públicos. Segundo esta abordagem

IBFC · 2023

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FC774363 · Administração Geral e Pública

Para o autor (PALADINI), muitos aspectos das ferramentas e princípios da Gestão da Qualidade Total (TQM) podem ser aplicados ao governo, do mesmo modo como ocorre em outras atividades se as dificuldades para implantar programas da qualidade

IBFC · 2022

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